随着电商行业的快速发展,下游快递市场也日益壮大。在这一过程中,涌现出了一大批快递企业。在众多快递企业中,用户可以有很多的选择,但高质量快递在市场上还是比较单一。让人没想到的是,最近菜鸟放出了一个大招。
6月28日,菜鸟宣布推出自营品质快递菜鸟速递,直指高质量服务和高性价比。简单了解了一下,除了送货上门、时效最快半日达、夜间揽收等品质服务,菜鸟还承诺晚到必赔、不上门必赔、在途拦截和更改目的地等。
从这几点服务其实就能看出,菜鸟速递还是有很多不同的地方的,而这些都恰好切中市场的需求,用户的痛点。如菜鸟CEO万霖所说,“中国快递市场发展得足够快、也足够大,菜鸟希望通过差异化的产品,和物流企业一起为市场提供分层化的供给,满足商家不断出现的新需求。”
当然这次菜鸟推出自营快递也并非偶然,不可否认,菜鸟速递是一个以前没有出现过的新名字,但是说是新朋友,其实也是老面孔。菜鸟速递其实就是原本的菜鸟直送,直送在过去几年一直服务于天猫超市,无论服务,时效还是性价比都是得到了消费者和市场的认可,可谓有口皆碑。
此番推出菜鸟速递,其实是在自营自建6年的落地配网络基础全面升级,所以并不奇怪。而升级之后的菜鸟速递,在原来的基础上拥有了更好的服务能力、更高的性价比,并且其服务范围也已经覆盖国内近300个城市。
以用户的角度来看,菜鸟速递的出现无疑丰富了高质量快递的选择,对于快递市场来说,菜鸟速递是向前迈进的,希望有越来越多的快递企业关注到服务质量和性价比上吧。不少电商商家对此充满期待,称最好是“顺丰品质、通达价格”。