目前直播电商已经成为一种主流电商形式,虽说发展空间比较大,但不意味着随随便便入局就能成功。想要做好直播带货,需要了解和准备的东西还是比较多的,今天就来和大家分享一下如何做好直播带货。
想做好直播带货,无非就是做好直播前、直播中、直播后3个阶段,下面我会详细来讲怎么做,直播运营可分为直播前、中、后期的工作,每个环节都需要精心涉及和细致执行。
直播前:
一般来说,直播是由设备、背景、主播妆容、灯光等模块组成。
具体设备是由直播间的规模来配备,最简单方式就是一台电脑、一部手机、1-2盏灯光。当你准备好工具后,你可以提前做好直播测试,比如:
测试账号,能否正常看到直播画面;
试网速有没不稳定,画面有无卡顿;
测试话筒,放背景音乐是否正常;
测试弹幕能否正常展示和回复;
测试商品能否正常上下架和改价;
测试你直播间还需要用到的功能,能否正常使用;
直播前3件最重要的事——写脚本、定选品、做预热。其他的像检查网络有没有问题、灯光亮度够不够、产品怎么展示、主播穿什么衣服等。
:1:打磨直播脚本,规范整场直播节奏流程和内容,从预期的直播目标、人员安排、直播时间、直播主题、流程细节、主推产品选择、制定的优惠和活动以及最后的直播分享渠道,都要做到清晰可见。
直播脚本准备,包括了直播主题、时间节点、活动环节、产品讲解和成交方案五大块。
从什么人讲,讲什么产品,产品怎么摆放,怎么调价格,怎么演示,都是根据脚本来执行的。
① 直播脚本有什么用?
直播脚本是所有直播间在开播前都需要做的工作,不管你是618、双11这样的大促直播,还是每周的日常直播,每一场直播都要写脚本,而且每一场直播脚本的内容都不一样。
② 直播脚本怎么写?
直播脚本的作用有2个,一是让团队之间的信息保持同步,沟通更顺畅,执行更到位;二是让主播更好的掌控直播间的节奏,提高带货转化效果。
③ 直播脚本给谁看?
一个直播团队中,直播运营负责写直播脚本,当然,他不是写给老板看的,也不是写给观众看的,而是写给整个直播团队看的,一场3小时的直播,主播需要做什么?场控需要做什么?投手需要做什么?中控需要做什么?不同岗位的工作内容都会被写进直播脚本里,所以,每个人都要提前了解直播脚本里的内容,明确自己要做哪些工作。
3:定选品
选品一般有可以分两种,一种是直播卖自己产品,另一种是卖别人的产品。两种选品,选择的维度会不一样点。
如果是卖自己的产品,那你需要选出性价比高、符合当前需求、用户口碑好、粉丝需求大这四个特点。
如果是卖别人的产品,那需要先分析你的受众群体,根据你的群体画像去找他们喜欢的产品、以及价格。其次是分析所选定商品本身,是否满足受众的需求。通常我们可以把产品分为3类:引流款、爆款、利润款。每个款对应的作用如下:
引流款:用于直播间引流,也可以被称为福利款。这类产品的特点就是受众广、单价低、性价比高。
爆款:主要目的是为了促进成交,冲业绩。一般作为直播活动的主打款,主播讲解的频次和时长也会较长。这类产品的特点通常价格不会像引流款那么低,但也能被大部分用户所接受。
利润款:主要是为了保证整场直播的利润,这类产品的特点是产品品质较高,有自己独特的卖点,用户对这类商品的价格敏感度也不高。
第一次选好货,产品质量过关,话术搭配得当,售后服务给力,才会有第二次,直播也才不会成为一锤子买卖。
4:做预热
脚本写好了,选品也定了,接下来是不是就可以直接开播了?
当然不是,你还得给直播间进行预热引流。做好预热工作,直播间才会有流量进来,才会有观众进来,才能卖出东西。
① 短视频预热
我们可以在直播开始前发布一条预热短视频,比如说“今天晚上我们7点开播,今晚的直播间会有xxxx”,当用户刷到这条视频的时候,如果你正在直播中,头像就会显现你正在直播,用户通过点击你的头像就可以直接进入直播间了。
直播中:1.打造具备吸引力的直播画面(画面清晰度、印制、打光、背景画面、网络流畅度等都要事先做好);2.主播利用直播话术进行产品试用演示,积极与用户互动并给予对应的反馈。
各个岗位的人员主要就是按照按照直播脚本上的流程和节奏来做好自己的本职工作。主播负责讲解产品,中控配合主播进行产品的上下架,场控带节奏维护直播间的互动气氛,投手根据流量情况及时调整巨量千川的投放,客服及时回复用户的信息….
直播后:直播后的工作,除了发货和客服售后之外,还有一件最重要的事情,就是直播复盘。
不管是李佳琦还是薇娅这样的大主播,还是更多名不见经传的小主播,他们在每一天的直播结束后,都会对当天的直播进行一个全面的复盘,每天如此。1.对整场直播表现(主播状态、团队配合情况、观众互动等)进行复盘;2.汇总反馈直播间观众提出的问题,并进行针对性话术整理;3.分析直播数据,并从中总结优化。
1、人货场的复盘
直播复盘的第一步,应该是先进行人货场的复盘,毕竟人货场是所有直播间的黄金要素。
① 人员复盘
主播:复盘直播过程中的话术、产品讲解、控场情况等等;
场控:复盘直播中的实时目标关注,突发事件预警能力等等;
助理:复盘商品上下架,关注直播间设备,与主播配合等;
运营:复盘预热视频的准备和发布,巨量千川的投放操盘问题等等;
客服:复盘活动福利说明以及可能存在的售后问题,直播过程中回答粉丝的提问等等。
② 货品复盘
货品复盘主要是复盘直播间的选品逻辑是否合理,引流款、利润款、主推款的分配是否合理,过款流程的安排是否合理等等。以及产品的核心卖点提炼是否到位,直播间的货品展示是否清晰美观等等。