电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和推广的一系列工作，主要包括以下几个方面：
1. 商品策划与选品：根据市场需求和竞争情况，负责对商品进行策划和选品，包括确定商品的种类、品牌、规格等，并根据数据分析和用户反馈进行调整和优化。
2. 店铺搭建与维护：负责在电商平台搭建店铺，包括设计店铺页面、制作宣传图片和视频等，提高店铺的用户体验度和美观程度。同时，定期更新和维护店铺信息，确保店铺的正常运营。
3. 商品上架与促销：负责将选品好的商品进行上架，并编写优秀的商品描述和图片，吸引用户浏览和购买。同时，通过促销活动、优惠券、满减等手段，提高商品的转化率和销售额。
4. 数据分析与业绩监控：通过数据分析工具，对店铺的流量、浏览量、转化率等指标进行监控和分析，找出问题，并提出针对性的改进措施，提高店铺的运营效果和业绩。
5. 客户服务与售后：负责店铺的售前咨询和售后服务，及时解答用户的问题和投诉，保持良好的客户关系，并提供优质的售后服务，增强用户的购买信心和忠诚度。
6. 营销推广与合作：通过各种渠道进行电商平台的宣传和推广，包括线上广告、社交媒体推送、博客营销等，吸引更多用户访问和购买。同时，与厂商、供应商等进行合作，推出联合促销活动，提高店铺知名度和销售额。
7. 市场调研与竞争分析：了解行业发展趋势，进行市场调研和竞争分析，及时调整经营策略，抓住市场机会，提高店铺的竞争力和市场份额。
8. 物流与仓储管理：与物流公司合作，确保商品的及时配送和售后退换货的处理。同时，管理店铺的库存和仓储，保证商品的供应和库存周转。
电商运营工作内容繁多，需要对市场、产品、用户有深入的了解和把握，同时需要具备良好的沟通能力、数据分析能力和解决问题的能力，才能有效地推动店铺的运营和发展。
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