昨日被拼多多平台下了处罚单，因为大雪封路，我的电商店有一部分商品从商家下单到物流揽收超过了48小时，所以平台怀疑我虚假发货，要处罚我。可是我仔细查验了一下发货情况，发现从我接单到把快递包裹送至快递公司并在平台确认发货不过5、6个小时，何来超时之说。再仔细看原来是快递公司接单揽件时间是第二天傍晚，这就导致了超过48小时。于是我开始了自救之旅。首先第一步我联系了快递公司，询问了是何原因导致了快递揽收过迟。第二步联系了拼多多平台的客服人员，详细了解了一下相关申诉的渠道和规则制度。第三步就快递延误的问题请快递公司出具了一张情况说明。第四步就开始了拼多多平台的申诉。
到目前为止，刚刚上传完申诉材料。不知道是否能申诉成功，自做电商以来，深感生存不易，起早贪黑打包发货，处理退换货。每月利润不过一千元左右。但是我知道万事开头难，没有哪一家电商是一上来就顺风顺水的，都遇到过这样那样的问题，所以既然选择了电商就要坚持下去，我不做直播、也不发软文带货。只想凭借一个个真实的用户体验和好评走好这条从实体店到电商的路。希望这次申诉能成功，否则罚单一下，又十多天白干了。附上我的申诉材料给感兴趣的朋友看一下，您说我能申诉成功吗？因为紧张，才发现申诉材料中有错字，没办法改不了了。只怪自己粗心，这么重要的事，居然校稿不及格。哎，至于申诉会不会成功，只能祈祷了，现在拜一下诸天神佛还来得及吗？
快递公司出具的说明，真的很感动。
向平台的申诉，希望能得到好的回馈。
微信扫一扫 