用了拼多多这么久,发现没有购物车功能。似乎在我们的印象中,购物车功能是电商平台必备的功能。但如果你仔细看,你会发现拼多多并没有购物车功能。这不就是电商平台的核心特色吗?他为什么不呢?
五年前,有人预言:“一年之内,拼多多将登上购物车”。但到目前为止,拼多多还没有进入购物车。购物车的逻辑是单个用户可以通过购买更多的商品来获得议价能力,而拼多多的策略是让人们以极短的购买路径以低价购买商品,从而缩短了消费者的决策时间。
1、用户视角
拼多多的用户有两类,即消费者和商家。
在设计产品的功能时,我们不仅要考虑它的商业价值,还要考虑我们的用户体验,并在两者之间找到平衡。因此,拼多多推出新功能时,不仅考虑商业价值,还考虑消费者和商家。
1. 消费者
拼多多起家是有流量背景的。其前期进入市场,通过红包积累现金,通过“分享+团购”模式进行病毒式营销,利用熟人言论的借鉴效应打开下沉市场。
其采取的策略是“绕城乡村战略”,利用社会集团快速在三线及副城市进行裂变,利用“百亿补贴”项目进攻“五环以内”市场”,观众群体文化程度较低。 ,所以产品要尽可能优化订单路径,尽量把中间可以省去的点都省掉。
淘宝下单路径:【立即购买-选择型号-确认付款-输入密码/指纹付款】
拼多多下单路径:【开始下单-选择型号+付款】
2. 商户
拼多多早期是一家小商户,其定位和商业模式可以更好地帮助商户清理多余物品、清理库存。但淘宝一般会打造1到2个热门商品来给商家吸引流量,让顾客关注店铺,增加重复购买率。
这正是两种方法之间的区别。拼多多追求的是单品的销量,而淘宝则想要提高用户的复购率。购物车的功能之一就是合并支付。拼多多追求的是个性化产品的销售,所以购物车就显得没那么必要了。
购物车是淘宝和京东合作618满减来提高GMV的一种方式。不过拼多多自家的产品价格比较便宜,所以没有必要参加大型活动。没有购物篮,订单可以缩短。提高交易速度的方式,这也是拼多多不打造购物车的原因之一。
2、产品视角
从产品的角度,我们应该思考购物车功能,它解决什么需求,什么样的人会在什么场景下使用购物车功能,是否有更好的方式来解决这个需求。
1.找到问题从我们以往的经验来看,好像所有的电商平台都有购物车功能,所以肯定是有的。
我们来看看淘宝和京东的购物车功能。使用路径是产品页面添加到购物车合并结账。至此,购物车功能就完成了。重要的是最后的统一结算,所以我们的心态应该是为多多奋斗到底。是否需要合并结算功能,谁有这个需求,谁没有。
2.问题分析
在线下商场里,很多人推着购物车,将想要购买的商品放入购物车,在购物中心领取折扣金额,然后一次性去柜台结账。少数人不使用购物车可能是因为他们出行时都带着购物车。有些人推了购物车或者购买的物品数量少,没有必要拿。
购物车的意义在于,当我看到我可能购买的产品时,我先将其放入购物车,然后如果我不需要购买,我可以将其取出。这是一种习惯的养成,有助于商场增加收入。对于商业平台来说,就是提高GMV。
这里有一个重要的点。买的东西很少,所以不需要使用购物车。其中大部分都是单品。这里有人可能会争论,我不能去便利店买东西吗?我要去一家大超市买垃圾。是我的时间了吗?去超市买可能是因为附近没有便利店,或者便利店没有我想要的东西,或者我想买的东西在超市更便宜。我们并不傻。我们在选择去超市之前必须权衡利弊。 。这里购物车的作用是提高顾客在购物过程中购买多件商品或者大件商品时的便携性。
单品的销售完全符合拼多多的玩法,而拼多多主打的就是单品。
我们在哪些场景下使用购物车?
哪些场景不会使用购物车?
3.解决问题
产品存储:该功能是购物车的功能之一。拼多多的替代方案是使用产品收藏功能,这是产品页面下方的心脏。点击即可收集。您可以通过【个人中心产品收藏】路径查看。商店商品。
满减活动:拼多多满减活动一般是商家给的一两块钱的折扣,但是你可能需要购买3到4个同类型的产品,不太方便。
合并支付:拼多多专注于销售单一产品,因此不符合拼多多的定位。但拼多多的商品集合功能有合并支付功能,事实并非如此。
比价:拼多多的产品非常优惠,否则可以使用加价功能来比价。
总的来说,给拼多多增加购物车功能会影响自身定位,浪费开发资源,得不偿失。因此,不推出购物车是拼多多目前最好的策略。如果未来产品定位发生变化,将单独讨论。
3. 商业角度
对于拼多多来说,拼多多的流量入口是庞大的微信生态,可以像病毒一样快速传播。
1人”微信目前拥有近13亿活跃用户。拼多多采用的社交电商通过团购等方式迅速渗透微信用户。尤其是这两年的一击出击,让很多人又爱又恨。
一开始,拼多多被很多人问,认为卖得这么便宜,质量肯定很低。然而,拼多多付出的太多了。有些人抱着试试的心态买了,却发现质量相差无几,而且价格很低。而且价格便宜,形成第一批忠实用户,然后利用自发的口碑来扩大用户群。
如今,拼多多的用户群已从最初的四五级成年人、大妈,发展到现在几乎覆盖各个城市的各个年龄段,其中包括购买力最强的大学生。
拼多多打破了人们的认知。我可以用一半的价格买到类似质量的东西,即使差一点,也在我可以接受的范围之内。这有点像在商场里出售过期商品。事实上,很多人并不关心。生产日期是什么时候,只要没过期就能吃,可以说拼多多又深挖了,解决了“人的需要”。
2.“货物”
2012年,阿里巴巴成立天猫来对抗京东。原本属于淘宝中小商户的流量被重定向到天猫。而2013年,腾讯与阿里对抗期间,淘宝屏蔽了微信链接,这进一步增加了淘宝中小商家的流量。但此时,腾讯伸出了橄榄枝,建立了微店、微盟、有赞等第三方基础设施。这些商人看到了新的希望。
不过,这些商户的人流量还是比以前少了很多。这时,拼多多诞生了。拼多多的流量策略符合商家的需求。随着拼多多对商家流量的大力扶持,不少商家入驻拼多多。 。拼多多还整合了大量工农业产业链,直接连接工厂和消费者,让消费者以更低的价格购买商品,工厂实现更高的销量,两端的用户都能受益。
阿里巴巴(原1688)APP此前采用的是B2B模式,但由于其消费路径短等原因,被很多消费者所熟悉。逐渐向C2M方向发展,但短时间内仍无法撼动拼多多的地位。
3.《田野》
在拼多多出现之前,电商平台的流量基本封闭,基本被淘宝和京东垄断。这两个都是集中式搜索入口电商平台,用户使用场景都是通过搜索入口。行为。
然而,拼多多却巧妙地利用微信庞大的用户基础,挖掘新的电商流量。在此基础上,拼多多还开发了“剁手”、多多果园等诸多创新营销模式。多多果园上线未上线半个月,已累计4000万用户,累计有200万用户收到水果,帮助农户销售各类水果3000万元,实现双赢。拼多多利用社交场景,利用人们贪小便宜的心理,发出“用刀割”的链接。即使用户最终被黑,平台也以200元的成本获取了数百个用户,平均获客成本不到1。这是拼多多的核心能力之一。它以低价快速获客,当客户首次进入拼多多时,他们会发放补贴,鼓励客户达成交易。第一次会很受欢迎,他们会购买第二次。第三次。
4. 战略视角
在分析一个产品的功能是否应该实现的时候,首先要看该功能是否与产品定位相匹配、开发难度、涉及的用户规模、功能定位以及上线时间,所以这是一个综合的考虑过程。
拼多多的产品定位是综合性购物中心电商提供商,提供游戏化购物体验和高性价比产品,主要包括“团购”和“洽谈帮”模式的社交裂变“多多果园”、“多多牧场”、“多多爱消除了以“提高用户粘性为代表的游戏化体验”和“农产品原产地标签”、“工厂制造”为代表的C2M模式。
从他的推广方式来看,拼多多其实就是一个简单的产品推广逻辑。每个产品都符合优惠条件。可以这么理解,每天都是618和双十一,拼多多被誉为今日头条电商。版本中,他把每一个产品推送给有需要的人,也就是一个信息推荐产品,他需要的是,用户一进入APP,就给消费者最有可能订购的产品,并给予折扣。
一般来说,他不需要购物车来满足消费者的需求。对于购物车能够满足的需求,拼多多在其他方面还有其他选择,或者说拼多多就是没有我们印象中的购物车。