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本文来自【思远说电商】
作者|谭鑫
【思远说电商】将复杂的电商简单化，流程化，数据化
电商直播市场上好的中控很难招聘到，只有自己培养，通过从内部培训锻炼成优秀的中控。好的中控都是有运营能力、主播能力、选货能力及数据分析能力的。
中控是一个很奇怪的岗位。我曾经招聘中控，有很多做电商运营、淘系运营、直播运营的降级来做直播中控的。与他们沟通中，很多应聘者说做废了好几个帐号，已经没有信心做运营了，为此降薪跪求厉害的运营带一带。
我自己亲自带出来很多优秀中控，他们向下可以做客服与助播，向上可以做直播运营、付费推广、短视频运营。不是我有多么优秀，只是中控自己要掌握一些方法。
为此特将经验分享给大家，我是思远，力求将复杂的电商简单化，流程化，数据化。
一个月入5万的抖音直播中控是怎么练成的呢？一是要价值观正，二是在明确中
- 中控的价值观：
价值观正，是中控人员的核心。能力大的但价值观不对的，其破坏力就比较大，可以将一个团队搞得七零八落，乌烟瘴气，我认为电商团队要有以下六大价值观。
- 靠谱：不虚伪，不吹嘘，说话有分寸，答应别人的事，不拖延，让人放心，让人满意。向内：自觉对自己错误和缺点进行批评与反思，实事求是的检讨，沟通与执行中都是先找自己的问题，遇事会先思自己的过错并找到问题，找到精确的解决方案，而不是指责别人，也不是指责团队，更不是指责公司。要学会不光可以发现问题，更有解决问题的能力。正向：比如（爱情、友谊、宽厚、热情、自豪、自尊、快乐）是积极的，向上的，是正能量的。正向是开放的、接受变化的、前进和发展的。反馈：收到指令与安排，回复是一件小事，也能够看出一个人的人品。做事看到一定会反馈，而且是都是正反馈，反向反馈也会说清楚原因。复盘：总结主要分析成功或失败的原因；而复盘不仅可以分析成功失败的原因，还能够通过假设的推演，找到不同的方法和可能性。复盘的步骤可以分为四个：回顾-反思-探究-提升赋能：不光中控自己可以做，可以讲，还要能有教别人的能力，输出培养给予他人的能力。给予他人的利益而且不求回报。尊重他人的益，自觉自愿的一种利他。
- 中控工作职责：
- 播前：检查设备，玩法沟通，商品沟通，暗号对接，检查充值
- 播中：看数据（流量数据，5分钟流，付费要不要放大，免费流量是否正常；人气数据，转团，转粉等；电商数据，5分钟转化及密度，商品点击率及转化率，gpm数据等），会分析，据人货场的数据实时进行调整，找到问题的关键所在。
- 播后：关闭设备（电脑、绿植、清洁），配合主播东西复位；礼品，疑难杂症与客服对接；登记数据表，做出数据反馈，发现问题，解决方案；发出销售大屏截个图到工作群。
- 中控四大能力
- 精准表达沟通力：学会精准的表达，与主播沟通、助播沟通、运营沟通只说事实及建议，不针对，不批评。办公软件操作力：利用EXCEL做好直播的数据统计，对函数有一定的了解，会利用简单的表格统计分析数据。人货场的运营力：主播及人群的统一性观察，看播人群与成交人群的观察；货品商品点击率，商品点击转化率的观察，主播表情、状态、话术的观察并及时改善。变化灵动学习力：水军的配合，恶意关键词的屏蔽，快捷用语的设置；网络画质 的观察，报尺码及氛围的配合。
- 中控注意事项
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