导购的本质是引导客户消费,如何有效引导客户消费呢?一般分为这两种方式:
【1】直接导购——对进到销售场景内的顾客进行的销售引导与促单,最常见的就是一对一的服务与跟踪,直到客户成交付款。比如我们去线下门店买衣服,1对1的导购就会在你身边给你提供建议,跟踪你的消费。
【2】间接导购(互联网导购)——就是通过引流式传播,把导购分为三个步骤:大规模的增加客户与我们的接触点,然后将客户引导进销售场景中,最后进行漏斗式销售转化。
上面这两种方式,直接导购是短链条,间接导购是长链条,而大部分商家只重视短链条直接导购,而忽略了长链条带来的销售转化,一个是线下思维一个是线上思维,一个是坐商一个是行商,奉劝各位企业家,赶紧把互联网导购做起来,这才是大趋势。