一般来说,咱们在认识顾客的时候,都会加顾客微信好友,就是为了能利用微信这个平台,达到更好做销售的效果。
如何达到利用微信吸引顾客的效果呢?这里有几招超实用技巧,一起来看看吧!
1、朋友圈不要只有广告
经营好自己的朋友圈,别老是发广告。如果你在做推广,建议你要么不加顾客的微信,要么就将顾客进行分组,在发送广告时,设置顾客组为不可见。
因为没有人喜欢看广告,更何况是你的顾客,发太多广告很容易会被顾客拉黑。
你应该多发一些能体现自己个性,与自己生活相关的信息,这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会,给顾客一种快乐自信坚强客观等等的印象。
2、关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈,没有什么关系是一个赞不能拉近的,如果不行,那就不停地点赞。
除了点赞之外,还要经常去你顾客的朋友圈发表评论,顾客发了美食的照片,评论“(配上表情)哇~看起来好好吃哦~姐,这是在哪里?”,顾客晒旅游照,评论“风景美,人更美!”等等。
多做诸如此类的互动,顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人,所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
3、不要天天群发优惠信息
我们有时候是否会经常收到微信好友发过来的优惠信息,天天说距离某优惠还有倒数几天哦,不要998只要99.8就能拥有享受豪华套餐的机会哦,机不可失、时不再来等等。
这种信息简直让人头都大了,恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道,优惠信息偶然发一次,大家都可以允许这样的机会,毕竟可以宽容。
但是你常常给我发这样的信息, 然后我发现,我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息,如果你是我,你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息,次数应有合理控制。
4、常常打招呼
打招呼是为了以防尴尬,一般都是给顾客问早安、晚安。
这种是最常见的方法,比如:张姐,早上好!(记住:不要直接发一个“早上好!”,而要带上顾客的称呼,这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。)
一般情况下,当顾客收到信息后肯定会回复你“早上好”或者是其他表情。
接着,我们要慢慢带入主题,比如:“张姐,您什么时候方便来门店呀,上次您看中的那款香水,现在终于到货了。”
如果顾客回复:“最近都没什么时间。”
这时,你可以回复:“姐,时间都是挤出来的,这段时间我们也是年底有酬宾活动,您可以多来看看,折扣不小呢。”
接下来看顾客回复后就随机应变了,最大的目的就是邀请顾客到门店,客人来了,离成交就不是很远了。
在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告,就是在秀收入的出单,或者是打鸡血,增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了,只会让朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。
5,合理安排时间段
要以客户的角度就发圈,想想客户都是什么时间看朋友圈?这里建议几个时间断,早7—8点,都在上班路上,有空看手机。中午12点到2点,午休时间。下午5—10点,可以多发几条,这个点大家都下班了,各种玩手机直到睡觉。下午的空白时间可以发下自己的生活信息。
6,独具魅力的文案
不要一味的复制你上家的信息,有的人甚至连看都不看就粘贴复制,你的表情都还在括号里没转化过来呢。你不走心的做法,势必得不到客户的心。不要你有多高超的写作技巧,只要你发自内心的去写你的感受,自然会浏览量倍增,不信,你试试!
7,软文形式植入广告
如果你是做面膜的,不用周而复始的去拿别的帅哥美女去刷广告。你完全可以把你的面膜加入到你的生活信息中去。比如:今天太晒了,皮肤都要缺水了,来张**来修复一下,让皮肤喝喝水吧!附上你的照片。这样的广告会让大家在无形中了解产品,信任你。
最后总结,门店需要对员工与顾客接触的朋友圈进行管理,可以设置专门的工作号,也可以将个人号对顾客分组,进行朋友圈的维护。
其次,从管理者层面,设计推广内容,所有的内容,需要符合品牌调性与有温度的推广内容。
再次,门店的管理者需要注意的一点是,在不定时的拍摄一批精美的照片以及文字提供给员工联系客户和发朋友圈使用。
从现在开始,真的应该好好开始培养好每一个顾客好友,用情感去打动精准的目标客户。