产品描述包括哪些内容？介绍产品从哪几方面入手

如果您曾经在 Google 上搜索过“如何编写产品描述”，您可能会遇到以下建议：关注利益、使用有力的词语、提供详细的产品信息、添加产品详细信息。不要误会我的意思，这些都是有用的建议。但它们不会帮助您找到为您的在线商店编写高转化产品描述的完美方法。

为什么？

上述提示不提供您可以为您的电子商务网站建模的文案角度；
他们假设消费者是由逻辑驱动的。

因此，考虑到这一点，我想向您展示如何以我最喜欢的电子商务品牌为灵感，以正确的方式编写产品描述。

1.唤起积极的情绪（Lush）

许多电子商务营销人员在编写产品描述时陷入的一个陷阱是过于关注他们的产品。自然，您希望突出产品的最佳功能并将其定位为同类产品的领导者。

但消费者不仅受理性驱动。除了商品，我们总是带着情绪购买，只用逻辑来证明我们购买的合理性。

片刻，尝试远离您的产品及其功能。相反，着眼大局，写下他们唤起的积极情绪。您可能认为网上商店与实体商店有很大不同，因为消费者无法看到、触摸和闻到您的产品。通过精心编写的产品描述，您可以帮助访问者直观地了解您产品的使用情况，并将它们与积极情绪联系起来。

Lush是一个品牌，它充分利用其产品描述来唤起潜在买家心中的积极情绪。看看他们的产品页面之一：

你会如何描述沐浴炸弹？

你可以说它很干净，闻起来很香，或者含有天然成分。

或者您可以描述客户在使用它时会体验到的情绪。

请注意 Lush 如何通过情感和简短的段落巧妙地解释成分及其益处。这样，他们为访客描绘了一幅更生动的画面，并帮助触发“是的，我想要这个！” 瞬间在读者心中。

幸运的是，您不仅需要销售个人护理产品来使用这种方法。Bean Box是另一个完全不同行业的例子。

在为咖啡撰写产品描述时，您自然会想谈谈风味和强度。

但是Bean Box围绕着他们唤起的积极情绪来构建他们的产品：

该公司将使用他们的产品与类似的情绪进行比较，这将使他们的读者感觉良好。Bean Box 讲述了孩提时代的感觉，并通过询问“你还记得吗？”再次在读者的脑海中发起对话。他们还分享了补充上述内容的产品背景故事。您不必写一页长的故事并用感觉良好的词填充它。老实说，让读者想象使用你的产品是什么感觉。

2. Speak to Status (Beauty Bay)

虽然消费者并不总是做出理性的购买决定，但有些购买是出于获得某种地位的动机。换言之，消费者渴望达到某种状态，并希望通过消费某种产品来实现这一点——有意或无意。谈论地位往往会引发贪婪的感觉或在消费者心中唤起一种排他性的感觉，这会让你的产品更受欢迎。

这并不意味着您需要销售奢侈品或公开展示身份的产品。这一切都是为了满足消费者想要拥有最好的愿望。

一种方法是在您的产品描述中包含引发贪婪的强烈声明，例如“您必须拥有这个”或“不要满足于任何低于最好的东西”。

Beauty Bay是一个在许多产品描述中使用这个角度的品牌。

该公司不会简单地说“这个产品是最好的”，而是通过说“你永远不必满足于最好的东西”来邀请你加入对话。

Beauty Bay 还使用他们的客户渴望成为的偶像，例如女神，如下例所示：

在这个产品描述中，他们并没有声称你会看起来古铜色和突出，但你宁愿成为一个金色的女神。他们知道后者比前者强大得多，因为它说明了读者想要达到那种地位的愿望。

这些比较有效，因为它们易于理解，几乎任何人都可以与之相关。这就是为什么Charlotte Tilbury在他们的产品描述中使用“好莱坞式”比较的原因：

对于不同的品牌来说，谈论地位可能意味着不同的事情。如果您在销售男士服装，请尝试向您的客户承诺成为“房间里穿得最好的男人”。相反，如果您拥有一家派对用品商店，您的产品可能是您的客户需要举办年度派对的要求。

尝试找到您的潜在客户渴望的状态，并将您的产品定位为达到该状态的门户。

3. 解决共同的恐惧（Bellroy）

不仅是积极的情绪可以推动消费者进行购买。通常，我们会做更多的事情来避免痛苦，而不是为了获得快乐。找出潜在客户的共同恐惧并激发他们对您的优势可以帮助您在产品页面上转换更多访问者。

如果您不确定从哪里开始，请在产品描述中采用颠倒的方法。首先，想想你的产品正在解决的问题，然后描述没有你的产品的生活。然后，激起这些恐惧，作为最后一步，通过提供您的产品作为解决方案来缓解访问者的思想。这是几乎任何电子商务品牌都可以使用的有效策略。此外，这是解释复杂或高端产品的一种巧妙方式。以Bellroy的这个产品描述示例为例：

如果您是一个经常旅行的人，我相信您可以与这种情况联系起来，甚至在阅读此产品说明时可能会感到紧张。

想让你想象这种不舒服的情况

(2) 激起你对丢失重要文件的恐惧

(3) 用他们的产品安慰你。

因为我们都想自由，远离我们的恐惧，无论大小。

4. 让您的客户免于痛苦（Birchbox）

与上面的策略 3 并驾齐驱，我们都有避免痛苦的自然愿望。

如果您承诺让您的客户免于痛苦或帮助防止您的产品出现不必要的情况，您将触发他们远离痛苦的需求并增加他们向您购买的可能性。那么，为了使这个角度发挥作用，您应该帮助读者在您的产品概述中想象一个痛苦或不需要的情况。

这样，您将在读者的脑海中打一个问号，即使他们此时没有那个特定的问题。然后，您可以提供您的产品作为解决方案，以消除或防止所有现有和未来的痛点。之后，您的访客可以向您购买，以防止出现任何不必要的情况，从而使他们免受痛苦。

看看Birchbox的这个例子：

该产品承诺通过预防某些皮肤问题来帮助您摆脱疼痛。自然，Birchbox 想让您想象解决这些问题是多么烦人。

他们通过说“这可能令人发狂……”来帮助您解决问题，并将产品定位为解决方案，第二部分暗示“这是您需要避免这种情况的产品”。Birchbox 在他们的许多产品描述中都使用了这个角度。他们通过在客户中找到共同的痛点并在他们的产品副本中同意他们来做到这一点。

如果你选择这个角度，你就可以超越 Birchbox 的方式，讲故事。例如，您可以描述理想买家生活中典型的一天，在那里发生了一些不想要的事情，并且您让他们摆脱了痛苦。找到正确的角度需要时间，但值得等待，直到您发现正确的信息。

5.融入幽默（Firebox）

我们都喜欢可以让我们微笑的品牌。撰写幽默的产品描述不仅可以帮助您将更多访问者转化为客户。它还可以帮助您创建一个更具同情心的品牌，并与您的客户建立更密切的关系。

诚然，让人们微笑并不容易，尤其是如果你身处一个不那么有趣的行业。但即使您的品牌声音更接近规模的严肃一面，您仍然可以为您的产品描述添加有趣的转折，并在您的竞争对手中脱颖而出。在你的产品描述中使用幽默的角度并不意味着你必须为每个产品页面写笑话。您可以轻松地以一种微妙的方式融入幽默，使您的品牌更加平易近人和讨人喜欢。

如果您的产品本质上已经很有趣，例如Firebox，那么您有一个很好的起点：

并非每个品牌都能写出访客想要阅读的长产品描述。但 Firebox 将幽默与产品的背景故事结合在一起，做得很好：

该公司知道，如果你登陆这个产品页面，你可能会问自己“我到底为什么需要这个？” 这就是为什么他们描述了一个你可以联系到的场景，并解释了你为什么需要这个产品。您更有可能购买该产品并拥有 Firebox 品牌的良好形象。你不必卖诙谐的产品或写长长的有趣故事来使用这个角度。该策略适用于任何其他电子商务业务，只要它符合您的品牌声音。

看看Barkshop的这个产品描述：

您不需要在产品描述中让读者大吃一惊。毕竟，他们仍然应该以销售更多为目的。在您认为合适的地方为您的产品描述添加一点幽默，不要仅仅为了使用它而强迫它。

6. 处理可能的反对意见（Beardbrand）

如果您经营一家电子商务商店，您当然知道您的产品的优缺点。并不是所有的网站访问者都会转化为客户，这是给定的。很有可能，您知道一些使人们不确定购买您的产品的原因。也许是您的定价、交付和退货选项，或消费者的质量问题。

如果您发现潜在客户购买的潜在障碍，您可以将它们纳入您的产品描述并在访问者有机会反对您之前回答他们的疑问。

大声朗读你的产品描述，想想你的访问者可能会反对的观点。然后，事先在产品描述中包含您的答案。如果您销售的是您的潜在客户可能会重新考虑花钱购买的高端产品，那么这个角度尤其适用。

Beardbrand知道他们的一些访客会犹豫是否要为比平时更贵的刷子支付更高的价格……