做外贸工作这么多年，见过各种各样的客户，碰到过各种各样的订单。但是最让工厂喜欢，也最让外贸业务员欣慰的，就是客户的返单。
什么叫做返单？就是在客户订购了你的产品之后，回过头来第二次从你这里购买，甚至反复多次采购。我们日常生活中称之为“回头客”。对于工厂来说，客户已经合作过一次，通过第一次合作的磨合，对客户的产品要求，质量要求，交货时间，工艺流程都已经熟悉，对于第二次或者多次的订单，轻车熟路，更容易操作，也不易出错；同时也保证了工厂生产的持续。对于业务员来说，客户的返单，表明客户对产品的满意，对自己的服务的认可,自己的辛苦没有白费，最重要的是业绩也得到提升。
对于我们外贸业务员来说，能够经常返单的客户，是非常宝贵的。打个比方，你有500万，存在银行里，按照4%的年利率计算，每年有20万的利息，这些钱足够在一个三线城市一年的生活了，这个时候你可以随意的干你喜欢干的事情。返单的客户就如同你存在银行里的钱，他会时不时地给你下订单，就如每年给你利息。如果你能积累下几个这样的客户，那么即使不用拼命地去开发新订单，每年也能有不错的收入。所以，对于返单客户，要像珍惜银行里的钱一样去珍惜他们。
怎么才能有经常返单的客户呢？实际上，很多的客户靠的是运气，靠的是坚持，但是在运气到来之前，在坚持的过程中，要做好充足的准备，机会都是给有准备的人的，一但碰到这样的客户，就要竭尽权力拿下他！
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