价保成标配：消费者需谨慎今年双11前夕，对于双11是否还有必要存在的讨论引发了广泛关注。不少消费者抱怨说双11没有真正的优惠，只有套路。针对这个问题，电商平台们开始推出了“价保”这项售后服务，以回应消费者的需求。价保是指在消费者下单后的一定期限内，如果商品出现降价，消费者可以申请退还差价或补偿优惠券等。这项服务在京东和淘宝等电商平台上已经普及，成为了双11期间的“标配”。
京东是最早提供价保服务的电商平台之一。他们去年双11期间推出了一键价保功能，几乎所有参与大促的实物类商品都支持价保服务，而且有超过5亿种商品支持30天的价保。今年，京东进一步延长了价保时间，从10月23日到11月13日，超过8亿种商品可以享受30天以上的价保。据京东披露的数据，仅在10月23日的28个小时内，就为消费者退还了超过1亿元的差价。
而自10月23日晚8点至11月7日零点，“一键价保”已经为用户节省了4.28亿元。淘宝也在去年的双11期间推出了价保功能，但直到去年4月才正式上线“价保中心”功能，支持部分用户申请一键价保。今年，淘宝进一步常态化了价保服务。根据招商规则，参加双11活动的商品在活动期间降价或增加优惠券等，都需要补偿消费者差价和相关权益。价保期从消费者付尾款或付款开始计算，直到11月26日的最后一秒。
除了价保服务，今年的双11还出现了“买贵必赔”服务。包括淘宝、京东和拼多多等平台都提供了这项服务。只要消费者在一定期限内在特定平台内发现了价格更低的同款商品，就可以要求退还差价或双倍赔付差价。然而，虽然价保等服务的推出本意是为了减少商品“先涨价再降价”的情况，但实际上消费者要顺利申请价保并获得赔偿并不容易。消费者在申请价保时经常遇到各种困难。
去年双11期间，消费者投诉中最多的问题就是商品无法保价、未履行保价承诺、先涨后降等。今年也出现了类似的情况，消费者申请价保被告知某特定活动不参与保价，或被告知降价是因为使用了优惠券等。这些问题的出现主要有三个原因。首先，价保的条件太苛刻，消费者只能在特定情况下申请价保。其次，价保的附加规则过多，消费者难以辨别哪些情况下可以申请价保。
最后，相关细则过于隐蔽和复杂，消费者很难找到价保规则，并且很少有人会仔细阅读所有的细则。尽管今年各平台在价保服务方面做出了一些改善，但消费者仍然需要谨慎对待。中消协曾提醒消费者要留意促销规则，规避消费套路。对于平台和商家来说，他们也需要注意在执行价保服务时给予消费者更好的体验，以避免消费者对大促失去信心。
总的来说，价保服务在双11期间成为了标配，但消费者在享受价保服务时需要谨慎。平台和商家也需要提高服务质量，以保证消费者的体验。在双11结束后，我们可以对今年的价保服务进行总结，看看它的表现如何，以及有哪些可以改进的地方。
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