闲鱼智能回复:阿奇索鱼店长。
鱼店长智能回复,帮助商家自动回复消息,引导买家自助下单,实现24小时无人值守经营。现在让我们来了解如何设置。
·首先,登录鱼店长,在客服管理中找到智能回复,点击新增,可设置多种场景。
→第一种:首次答复。当买家首次联系或间隔一定时间后再次联系时,会自动发送设置的内容,通常是问候语。
→第二种:包含关键词。当买家信息中包含设置的关键词时,同一回复内容可对应多个关键字,用半角逗号分隔。当匹配到上述任何一个关键词时,助手会自动回复设置的回复语。当买家发送商品链接时,想要设置对应的回复语,只需在包含关键字中填写该商品ID,设置回复内容,买家发送商品链接即可回复设置的回复语。
→第三种:无匹配。当买家发送的消息未匹配第一或第二种情况时,助手会自动选择无匹配回复。无匹配回复可设置多个,避免相同回复。
→第四种:等于。当选择等于关键词时,填写回复内容,当有买家回复1时,助手会自动回复设置的文字等于的关键词,需买家回复内容完全一致才会回复。
智能回复还有一些个性设置,可在回复设置中按需求进行设置。设置完成后,请保持鱼店长在线,不要退出。