此前,阿里推出了遇到不合理中差评就会挺身而出保护卖家的极速处理权益,仍有淘宝卖家表示不满。
卖家小刘:商品收到有问题,同意全额退款不用退货,但是因为已经确认收货,所以让买家先好评完毕再打款,就因为先好评还是先打款起了争执,给了差评,这个场景支持极速处理吗?
卖家小关:理想很丰满,现实很扎心,需要有充足的证据。但少有买家会说出那种可以当证据的话。用过一次,失败告终。买家退货,我们已经购买运费险,买家要求我们再补偿邮费,以家里没人,需要连续上2个月班不休假等各种借口说不方便退货,没有答应补偿后给差评。
卖家小张:极速处理权益,感觉好像作用也不是很大,前几天被扣了4分,淘宝说找不到是因为哪个订单被扣分的,也无法具体知道是云标签,还是规蜜,还是极速处理评价导致的扣分。
到底怎么才能遏制不合理评价?怎么才能有效降低淘宝店铺遭遇职业差评的概率?目前,阿里仍在探索中。淘宝店铺转让服务商易佰店了解到,淘宝对评价规则动刀,差评师或被禁止评论。近日,淘宝就评价规则修订公开征集意见。有这几点引发关注:
1.《淘宝评价规则》拟删除“评价修改”中“30天后评价不得修改”这一项。2.淘宝排查到的其他异常的交易。除前述违规处理外,新增“限制违规/异常交易的评价工具使用”这一处理措施。限制违规/异常交易的评价工具使用,指经合理判断,交易属淘宝定义的违规/异常行为的,限制使用评价工具,以防止扰乱淘宝信用评价体系建设。
淘宝方面表示,此次规则调整并未对会员产生实质变化影响。那么你支持此次评价规则的调整吗?