最近，我们公司在外贸订单的开发中，碰到了一些不太靠谱的客户和订单，经过一番思考，我认为这些订单还是不太适合我们公司去接手，免得带来不必要的纠纷和损失。在这里我想与各位业内朋友分享一下我的看法，也希望可以给大家带来一些警示。
1. 需求含糊，客户要求不明确的订单
最近接到一些客户的询盘，他们的需求表达很含糊，不太清楚具体要求，但又催促我们赶快报价格、下单。
我们重复多次询问客户产品的具体规格、材质、颜色、工艺等细节，但对方也无法给出明确的答复，往往说“你们是专业的，你们说了算”。
这种情况下，我们很难判断产品的具体参数，也不太好据此报出合理的价格，很可能我们报出的价格与客户的预期差距太大，导致订单难以成交。且就算勉强成交，后期在生产过程中也容易出现返工和修改的情况，增加我们的成本。
所以我认为遇到这种完全含糊的客户需求，我们还是不要操之过急去接单为妙。与其冒着无谓的风险去争取一个不明确的订单，不如等待真正了解自己需求的客户主动找上门。
2. 客户资料不完整的订单
一个靠谱的客户，在询价或下单时至少应该提供真实有效的公司名称、注册地址、常用联系邮箱、联系电话等基本资料。这对我们进行背景调查非常重要。
但最近有些所谓的客户在提出询价或下订单时，其提供的信息并不完整，有意回避提供公司地址、电话等信息，或者提供的信息检查后发现不存在。
这让我们无法对公司背景进行尽职调查，也无法确认订单的真实性。我认为对于资料明显不完整的客户，我们还是需要保持足够的审慎态度，不能够轻易接受其订单。我们可以要求其补充更多证明公司真实性的文件材料，如公司注册证书、组织机构代码证等。若对方推脱不提供更多证明，则我们有理由认为此单风险太大，不宜接手。
3. 要求抽佣的可疑订单
正常的贸易买卖中，客户下订单取得产品，供应商按订单要求交付产品并获得对应费用，这是一个你情我愿的公平交易。供应商绝对不会主动向客户要求从订单中抽取一部分作为自己的佣金，这完全颠倒了关系，有悖商业交易的常理。
但是最近我们就收到这样一些客户的订单，在询价报价的时候就明确提出要我们接单后从中抽取一定比例作为佣金回扣给他们。这种提议就像你买手机，商家要你再多付一部分钱作为他的“佣金”。显然非常反常，与我们的商业合作原则相违背。
虽然抽佣可能在个别非常特殊的情况下存在，但对方在一开始就提这种要求，实在令人难以相信其真正目的只是正常的采购交易。所以我认为我们必须谨慎对待这样的抽佣订单，必要时要求客户提供更多证明材料，全面了解其要求背后的真正原因，以确保自己的合法权益不受损害。
4. 要求回扣请客的不正当订单
此外，我们也遭遇到个别客户在询价或洽谈订单环节提出要求我们请客送礼或给予各种名目的回扣以示“诚意”，希望通过这种手段争取到订单。
但这显然都涉嫌商业贿赂或者变相行贿，我们绝不会接受这种要求。正规的商业合作必须建立在产品本身的品质和服务的真诚基础之上，而绝不能通过提供不正当利益来换取交易机会。
如果客户仅凭通过这些方式才肯与我们合作，那本身就说明问题非常大。所以为了公司声誉以及员工道德，也为避免触犯法律风险，面对提出回扣请客要求的客户，我们一定会坚定拒绝，绝不妥协。
5. 定金比例过低的高风险订单
一般来说，外贸订单的定金比例都在30%左右，这对保证供应商的利益非常重要。但是最近我们收到一些客户订单，提供的定金比例竟然仅为10%或者更低。
考虑到定金在订单中主要的作用就是确保供应商投入成本的安全，过低的定金比例这势必会使我们承担很大的风险。
除非客户能提出非常充分的理由，并提供其他形式的担保措施，不然我们很难接受这样定金过低的订单。毕竟我们也要承担工厂的材料采购成本、人工劳动成本，并面临因汇率波动造成的汇兑风险。过低的定金无法覆盖这些预付出的投入，一旦出了问题，我们的损失可能很惨重。
所以针对定金比例低于标准的订单，我们会要求客户重新提高定金金额，或提供担保函等其他风险控制手段，只有在风险可控的前提下才会考虑接单。
6. 交期过于紧张的订单
近期也有客户提出一些交货时间过于紧迫的订单要求，考虑到我们的标准生产制造流程和工厂的产能情况，以及货物运输时间，这些过于紧张的交期我们根本就无法保证按时交付。
如果强行接受这种交期要求，我们很可能会面临无法按时交货的违约风险，客户也会因此损失利益。为了避免造成不必要的纠纷，对于交期过于紧张的订单，我们会先与客户积极沟通，建议其适当延长交期，或减小订单数量。
如果客户不愿意调整，我们也将不得不婉拒订单。因为我们惹不起违约的风险，也不会向客户做出无法实现的交付承诺。我们希望与客户建立长期的合作关系，所以在订单响应能力上我们会坦诚相告，不会贸然接受不现实的要求。
7. 付款方式存在风险的订单
客户提出的付款方式也需要我们审慎评估。一些付款方式，如要求邮寄支票、电汇到离岸账户等，都存在一定的风险。最近就有客户提议用这种较为复杂和难以监管的方式付款，我们经过审慎评估，认为这种方式风险过大，存在资金无法到账的可能，所以我们表达了谢绝。
这就好比客户想用一张来路不明的支票来付款，我们很难判断票面金额是否真实可兑现。我们会继续与客户积极探讨一些更适合的付款方案，如信用证付款或电汇到境内账户等，这能更好地保证资金安全。我们也理解客户的立场，希望找到一个双方都能接受的安全可靠的付款方式。
8. 订单层层转手的可疑订单
最近我们注意到一些订单在经历多次中间转手后才流转到我们这里，这类订单往往蕴含着一些隐秘的目的或风险。
可能最初的销售方将货物高报价格，后面几次转手都是靠低买高卖来套利;或者有人故意做空货物;抑或存在洗钱等其他非法目的。总之，这种多次倒手的订单就像一辆二手车在多个人之间反复转手，让我们感到存疑。
为规避风险，我们会提高警惕，对此类订单进行额外的审核，要求提供完整的交易背景和更多证明材料。如果客户不能充分证明资金和货源的合法来源，我们将勇敢拒绝此订单，因为公司声誉和员工安全更加重要。
9. 客户过于麻烦的长期订单
我们也遇到一些客户有比较多的特殊要求，或者喜欢反复提出修改计划、变更细节，带来我们大量额外的工作量，但往往订单量和收入并不能对应地提高。
这类客户常常为了一些小细节就反复推敲修改， 频繁地接待他们，应对他们各种问题，处理他们的投诉等。长期消耗我们大量的时间精力，影响我们处理其他更大更重要的订单。考虑到我们的精力和时间也很宝贵，如果预判某客户过于麻烦，我们也会谨慎考虑是否与其建立长期的合作关系。
我们不是不讲服务，但是真正的好客户也会体谅供应商的位置。合作是双方建立在平等基础上的，我们希望找到真正友好高效的客户，而不是将时间浪费在无休无止的侥幸要求上。
10. 品质高但价格不合理的订单
我们遇到一些客户提出的订单，产品品质要求非常之高，但愿意支付的价格却比较低廉。这类订单让我们面临较大的风险。
因为高标准的品质势必需要更多的原材料和工艺投入，如果价格不相应地提高，我们的利润空间会被严重压缩。往往完成这种订单后，我们不是赚不到钱，就是亏本。所以面对此类品质高但价格不合理的订单，我们也需要审慎考量。
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