拼多多,一个2015年新近创立的电商平台,标榜的形象是“新电商开拓者”,创始人是黄峥,这位是前谷歌中国的高管,是李开复的同事,是和谷歌中国李开复总裁当年一起并肩作战的亲密伙伴。黄峥在从谷歌中国离职、创立拼多多之前,曾做过电商运营公司,之后才创立的拼多多。
早期的拼多多,主打农副产品和海鲜产品,后面在客户群急剧扩张之后才发展到全品类,拼多多的发展势头确实锐不可当,短短十年不到,就达到了淘宝花费20年才达到的成绩。
截止到2023年,拼多多的活跃买家数已经突破8亿,活跃人数已经和淘宝比肩,成绩相当喜人,接下来,我们不妨全方位的来探讨一下,拼多多异军突起的那些关键因素。
第一,市场定位明确,方向正确。和淘宝过度强调市场消费升级不一祥的是,拼多多敏锐的察觉到了消费降级这个趋势,事实上,拼多多是对的,因为国人的消费水平远远没有达到消费升级的要求,大部分人其实也就处在温饱状态,你要他们花费更多的钱改善生活品质怕是短期内不可行。正因如此,拼多多瞄准了下沉市场,何为下沉市场呢?就是三四线城市、偏远地区乡镇这些投入产出比低的地方,之前淘宝阿里和京东也不是不想抓住这些地方,奈何成本实在太大,回报又低,不得已才没有抓住这些市场人群,不过,拼多多不管这些,淘宝不做的我拼多多做,京东做不了的我拼多多也做,凭借不计成本的投入,拼多多迅速在下沉市场扎根,拥抱了这一片市场空白的人群,帮助拼多多获取了原始资本。凭借下沉市场的大力支持,拼多多终于获得了和淘宝、京东叫板的实力。
第二,招兵买马,短期内涌入了大量的商家群体。说到平台上的卖家,淘宝可谓是向拼多多输送了不少人才。2014年淘宝上市之后开始挥刀自宫,铡刀挥向了广大中小卖家,为什么要清退中小卖家呢?这就和淘宝的定位有关了,淘宝上市之后,为了摆脱脏乱差的标签,为了取悦金主爸爸,为了迎合资本市场,开始在淘宝内部进行了大刀阔斧的整顿,淘宝方面开始针对中小卖家固有的问题展开了一系列的狂轰滥炸,打击范围包括违规经营(虚假交易)、假冒伪劣、知识产权治理等。小编支持这些净化市场的行为,但是需要强调的是切忌不可操之过急,需要给卖家们缓冲的时间,可事实上,淘宝的步伐太快了,一点余地都没留。在大范围无差别的打击之下,广大中小卖家纷纷出淘,而失去大本营的卖家们正好看重了电商新秀拼多多,这简直是天作之合,一方面是走投无路,一方面是亟需商家入驻,就这样,小卖家和新电商平台一拍即合,完美合作,迅速帮助拼多多占领了脚跟。
第三,平台内部特有的优势。一个新电商平台可以立足,肯定是有过人之处的,就商家而言,拼多多的开店成本更低,开店步骤更为简单。哪怕是旗舰店,拼多多也只需要一千保证金足矣,而天猫店可是需要好几万的保证金和上万的年费的,除此之外,天猫店还需要扣点,扣点比例根据类目不同也有差异,普遍3个点左右,而拼多多不需要扣点,但是需要缴纳技术服务费0.006个点,不过尽管如此,还是比天猫店实惠不少;就买家而言,宠买家是专业的,买家在拼多多购物不需要像淘宝一样纠结在天猫还是淘宝,拼多多就一个窗口,集市卖家和商城卖家扎堆办公,各凭本事吃饭,这样也方便买家购物,而且拼多多还为买家开通了先用后付、退货包运费的权限,解决了客户的后顾之忧,在一系列的便捷政策下,买卖双方迅速向拼多多靠拢。
第四,强力打压商家的不轨行为,出重拳净化消费环境,八买家宠上天。相比于淘宝,拼多多对商家那是真的狠,像最近颇有争议的仅退款就让商家胆寒,一旦商家出售假冒伪劣产品,直接就给买家发送仅退款不退货的特权,如果商家朋友们不服务好客户,还经常面临不文明对待客户罚款300的处罚,在这样的变态处罚下,拼多多的客户在平台俨然就是上帝待遇,而商家就是那小媳妇,战战兢兢,当消费者成了强势群体之后,消费数据简直不要太好看。
拼多多可以迅速的做大做强绝非偶然,时代中的拼多多更多的是必然产物,至于世人怎么看待它已经不重要了,因为消费者已经总购买数据给出了答案。