作为电商平台,对商家都是有着一定的约束和惩罚规则的,而在拼多多平台,对商家最严重的的惩罚就是店铺三级限制了,那么三级限制店铺多久能够解封?商家们又该如何来避免受到三级限制呢?一起和小编来学习一下吧。
一、店铺受到三级限制封禁时长是多久?
在拼多多平台,三级限制的封禁时间一般都是三年,不过限制还会根据店铺的违规情况来决定,一般都是三年之后自动解除限制,不需要商家进行解封申请,但若店铺违规情况过于严重,是会受到永久封禁的惩罚的。
店铺受到三级限制的话,店铺所有产品进行下架、不能进行上新、移除广告位、限制提现等等问题,如果店铺处于限制之中,还限制商家退店,保证金也会被冻结。
二、如何避免店铺受到三级限制?
1.避免客服出现辱骂或恶意骚扰消费者
首先作为拼多多商家,需要明白自己是一个服务者,而一个服务者当然是不能辱骂或是恶意骚扰消费者的,不管是线上还是线下,出现这种情况都是对店铺影响极为不好的。
而店铺要是真的因为这个原因受到三级限制,也只能说是咎由自取,但是也有被平台冤枉的情况,商家们可以准备好材料向平台举证。
2.避免售后与买家出现纠纷
若店铺的售后纠纷率高于类目平均值的5倍,则店铺会受到三级限制惩罚。
容易出现售后纠纷的情况主要是物流出现问题、产品质量出现问题、产品与描述不相符、客服不给退款等等,而商家们需要做的就是尽量和气与买家商讨解决方案。
3.避免发布产品中夹带违规信息
商家们在发布产品之前,一定要认真阅读平台的产品发布规则,不要出现违禁词,以来避免触犯到平台的规则。
4.及时缴纳店铺保证金
在拼多多开店入驻的时候虽然是0元入驻,店铺缴纳保证金也是为了平台好管理,当商家退店的时候保证金是会全额退还的,而且店铺如果不缴纳保证金,很多商家功能都是受限的,不利于商家经营店铺。
5.避免店铺出现售假
店铺售假这种情况于平台而言是严禁禁止的,若你的店铺出现了售假的行为,平台会根据售假的严重程度来决定是否为店铺施加三级限制的惩罚,甚至是直接封店。