明明有流量但是没转化?相信这是让很多商家头疼的问题。首先,我们需要搞明白影响产品转化的因素:主图、标题、价格、详情页、销量、客服。
一、主图
商家流量宝贝,首先就是看主图,图片是否能给顾客留下深刻印象,决定顾客是否点击浏览,并产生成交。
一个好的主图,需要注意以下几点内容:
①突出主产品,直观展示
②突出核心卖点,触达买家需求,产生购买行为
③背景简洁、文案简明有力
二、标题
标题直接影响自然流量的分配及精准度,而流量的多少,是否精准又影响着转化率。而标题的核心就是关键词。
拼多多关键词的查找方式主要有:商家后台找热搜词、下拉框找延伸词、直通车关键词推荐以及借助运营工具。注册 – 多多大师工具箱 – 专业的数据分析管理软件可选择查询时间周期,查看关键词蓝海值、搜索热度、点击热度、竞争强度、点击率、转化率等进行筛选,自动智能生成标题。
三、宝贝详情页
1、前期准备
确定主体风格:产品与详情页风格统一;
市场调研:分析人群喜好、消费能力及买家需求;
定位:根据调查结果确定店铺定位,高端路线、平民路线还是低价路线;
挖掘核心卖点:价格、款式、文化、感觉、服务、特色、品质、人气;
确定设计元素:如配色、字体、文案、构图、排版、氛围等。
2、详情页要点
①收藏+关注,轻松赚优惠券或者购物立减XX元,优惠幅度可以调整;
②焦点图:突出产品的卖点,吸引眼球,增加购买欲望;
③产品详情+尺寸表:比如编号、产地、颜色;
④模特图:至少一张正面、一张反面、一张侧面,展示不同的动作;
⑤实物平铺图:比如服饰类,把衣服的颜色种类展示出来,不同颜色代表什么性格或者什么风格;
⑥场景图:模特在不同的场合角度,引起视觉的美感;
⑦产品细节图:帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣;
⑧同类型商品对比(慎用):找一些同类质量不好的,或者高仿效果不好的;
⑨买家秀展示或者好评截图:展示我们过去的买家,挑选长得好看点的;
⑩购物需知:邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等。
3、优化技巧
①宝贝文字描述简洁明了;图片要尽量用原创高清图
②教顾客专业知识:给客户一个理由,为什么我的产品品质好,为什么你要买我这个宝贝?
③大胆晒出细节图:细节展示等于信心展示,告诉买家我们不怕检验;
④低价产品要突出质量过关,高价产品要讲清楚价值
⑤排版得体,循序渐进。
四、产品价格
如果客人搜索关键词后,被产品图片吸引过来了,但宝贝的价格不是访客的心理价位, 访客也会放弃这次点击。当访客放弃了点击,宝贝就没有点击率,没有被点击的宝贝也不会产生成交。
所以,在优化宝贝标题时一定要考虑到产品价格的因素。
五、客服
优秀的客服必须做好以下几点:
①牢牢抓住每个进店的买家,态度亲和有耐心;
②了解产品知识,避免一问三不知;
③及时回复买家信息,避免买家不耐烦;
④需求判断:如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗,则可继续追问地区、身高等,为其精准推荐,争取买家好感;
⑤狠抓回头客:耐心处理售后问题,做好客户关系管理,定期短信维护或邮件维护。
此外,也要注意sku设置的违规,编辑的SKU内容必须与发布的商品属性有直接关联,且同一商品链接下的SKU,如果不同规格的对应价格不同,则最低价和最高价的价格差不可过大。
通过以上方法提升店铺转化,在不断调整中找到原因针对性地去提升,转化率自然而然就上升了。