很多新手卖家都喜欢到处学一堆运营技术,然后应用到自己的店铺后,发现毫无效果。不信的话,你们可以对照一下自己,有一个算一个,有好结果吗?我并不是否认方法的重要性,方法是很重要,但是变通更重要。不同的类目,不同的产品,运营的侧重点是不一样的。你用标品的思维去做非标品,结果就是灾难性的。
我给你举个例子,你就明白了。就比如说防晒这一类产品,很多人都会把转化重点放到主图、详情、销量、价格上面,我告诉你们,这些其实都不是核心,这类产品的转化核心只有两个,第一个是评价,第二个是客服。你们知道为什么吗?因为买防晒产品的人,她图的就是一个效果,你在那里讲这个东西有多少倍防晒、阻挡多少紫外线,这些根本就不重要,重要的是她要从别的买家嘴里得知用了这个东西晒不黑,所以说评价、问大家,才是要重点做文章的地方。
又因为这类产品客单价一般都不低,那么咨询的人也会很多,所以客服也是很重要的一环,而客服的核心也并不是要真的去解决什么用户痛点,而是要给买家一剂强心针,你只需要告诉她有用就够了,这才是这类产品提升转化的核心。
所以说不同的产品,运营的核心点其实是不一样的。有的是在流量上,有的是在视觉上,有的是在价格上,你需要根据不同的情况去找到你的破局点在哪里,而不是简单的拿着一个方法去套。