上期说退款原因时提了一下运费问题，这期就详细说说运费和运费险问题。
相信很多小伙伴都遇到过这个问题。在跟卖家沟通退款问题，谈到运费问题的时候，卖家说你去退款吧，我们赠送了运费险。但是咱们退货的时候，发现订单没有运费险。如何避免这种情况呢？
很多小伙伴说，商品详情页面显示是赠送运费险的，不然我也不会下单。还有的小伙伴问，这商家是不是在欺骗消费者？
其实，订单有没有运费险，是以结算页面看到的为准。（如下图）
下单的时候可以多注意一下，避免后续问题
在商品详情页面，咱们点开之后也可以看到关于运费险的说明。（如下图）
所以，如果卖家跟咱们沟通修改退款原因，咱们需要的不仅仅是卖家说订单有运费险，咱们还需要卖家明确表明，订单如果没有运费险，卖家承担运费。咱们垫付运费退货退款成功后，卖家给咱们退回垫付的运费。
咱们需要保留好与卖家沟通退货退款和运费问题的淘宝消息记录，退货的时候要保留退货快递单和支付邮费金额的截图。这样咱们在后续处理运费问题时也更方便。
咱们与卖家协商一致卖家承担运费后，如果卖家在退款成功之后不处理运费问题，咱们可以联系淘宝平台小二处理运费问题。
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