最近有很多做店群的小伙伴在问，店铺受到了违规处罚，被二级限制、三级限制，导致有些店铺都退店了。想知道怎么才能避免被拼多多二级处罚或者三级处罚，今天我就来跟大家聊聊违规处罚如何避免。
常见的违规类型有以下这几种：
- 店铺重复铺货
- 疑似假货、售假等
- 店铺内有违禁商品
- 客服回复率不达标
- 延时发货处罚
- 客户投诉或者其他售后问题等
店铺重复铺货
重复铺货分2种情况，一种是商品重复，一种是单号重复。 单号重复的话，用防滥发、或者是发礼品单就可以基本解决。 商品重复的话，需要对店铺内的商品进行筛查，这个用检测工具的话就可以轻松搞定。
疑似假货、售假等
这种一般都是上了其他品牌的商品才会出现，建议大家上传的时候最好不要上这些品牌的商品，或者是不要在标题、属性里暴露出其他品牌的信息。一旦被举报或者投诉，基本就是二级。关于品牌词怎么过滤，我这边收集了各个类目的品牌词库，大家可以检查下自己的店铺商品。为了方便下载，我都上传到群文件，大家可以自取。
店铺内有违禁商品
违禁商品不要碰，不管利润再高也没用，做了店铺出问题，还要重头再来，得不偿失。关于违禁商品或者不推荐做的商品类目，我在群上也有分享，大家有需要的可以自取。
客服回复率不达标
客服回复的违规主要是回复率，敏感词两个方面。敏感词应该就不需要我介绍了，另外一个问题是回复率。如果你不能一整天关注手机或者电脑的消息，那最好用机器人自动回复帮你。
延迟发货处罚
造成延迟发货的原因基本有2种，一种是找不到上家，一种是上家发货慢。 遇到上家的货源下架了、找不到上家这种情况，先全网搜索一遍，如果都找不到就及时跟买家协商退款。 如果是上家发货慢的话，先问下发货时间，如果是延迟1天以内的话，可以先找个单号填上去，等上家发货再修改物流就行。（24小时内可以修改单号），不建议申请缺货。如果是延迟1天以上，就要找客户解释下情况了，不然客户申请退款理由的时候说你不发货或者缺货，就有可能又要被二级。
客户投诉或者其他售后问题等
售后问题涉及到的东西太多了，后面有时间会专门写一个关于售后问题的文章，在这里就不详细展开了，这块的影响其实不小，大家在开店的时候最好多注意下，如果客户一开始咨询的时候就表现的比较严格或者态度不好，我建议可以放弃这个客户。
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