从美团离职后,朋友说京东那边的福利待遇不错,让我去京东快递试试看。
本来去美团之前,我朋友就让我去京东那边上班的,那是3月份的时候,京东那边不招人。到了5月份京东那边要为618活动做准备了,所以大量的在招人,我去那边简单面试了一下,咨询了一些工作事项,就决定先干一段时间看看,心想这应该比送外卖要强一点吧。
第一天上班,站长给我安排了一个师傅,跟这师傅小杨哥先跑3天,这3天主要是熟悉一下派件流程,教一些方法,这就算培训完成了。第四天给我开号办入职,结果并不是直接入职京东快递,而是第三方达达派送,好家伙,刚从美团跑出来,又进了达达的窝了。我问站长这是啥情况,不是说好的入职京东快递吗?咋又变成达达派送了。站长说试用期一个月,是第三方派送,试用期过后可以转正入职京东快递。好吧,来都来了,那就先干着看看吧
开达达账号交押金1000,自己租三轮车押金交1000,租金是300一个月,一季度一交,还没赚到一分钱呢,就已经去了3000了。刚从美团领的5000多工资就剩2000了。
因为上个月干美团的时候是在岳麓区,所以我房子也是租在岳麓区,而现在京东快递是在天心区,离我住的地方有15公里,又没有直达的公交车,只好开车上下班了,每天邮费都得将近30,得预留1000块钱邮费才行,这样就只剩下1000块钱吃饭了,希望能熬到下个月发工资吧。
车子租好以后,第四天就算正式上岗了,给我分配了3个小区,我的前一任小哥也是个牛人,据说他原来这一片过去全是他一个人送的,大大小小加起来有七八个小区,每天派件300来票,听说每个月拿过万的工资,也不知道是真是假。因为站点一直人手不够,他手里的区域又甩不掉,所以他就不干了,每天累成狗。我接手了他其中的3个小区,不算大也不小,可能是考虑到我是新来的,不熟悉业务。
第一天我就跟着前一任小哥,他把3个小区都带着我走了一遍,基本情况给我简单讲了一下就跑路了,看的出来他是迫不及待的想离开了。当然他走之前,也把小区的一些客户情况跟我简单讲了一下,哪些比较好说话,哪些比较刺毛的,让我都做好标记,方便以后派送。
好了,来了4天,跟着小杨哥跑了3天,跟前一任小哥跑了一天,我还没赚一分钱呢,明天就是我正式派件了,意味着明天开始就有收入了,暂时来说算是一个好消息。
话说小杨哥这师傅是真心不错,已经在京东干了八九年了,是我们站点干的时间最长的人,比我们站长还来的早,人和气好说话,有什么问题问他都会帮你,在京东干的这3个月,他帮了我很多,没发工资的时候没钱吃饭了,也是他借钱给我吃饭,走的时候一直都挽留我,只是我后面真心不想干了,这个后面会给大家说。
给大家说一下我们快递的工作内容吧。京东快递是早上7点到站点,卸货,平时的话正常是早上卸一车货,大件小件都有,就我送的这几个小区平时一天的派件量大概是一百来票,早上这一趟一般会多一些,大概占60%,下午2点的时候还会来一趟。我们一般是早上7点到站点卸完货,分好货,开个早会,8点半-9点左右出门派件,上午的派件取件全部干完了就可以回站点休息,或者去其他地方休息,这个没有限制,比较自由。下午2点到站点卸货,分货,3点左右出门派件,下午也是一样活干完就可以下班了,没有要求说一定要到几点下班。
忘记给大家说工资情况了,我现在暂时是第三方,是没有底薪的,送一票就是一票的钱,派件就1.5元一个,取件就是3元一个。每天送了多少件,取了多少件在APP上可以看的到,也就是一天能收入多少,心里大概都有数。站长说平均下来就是2块钱左右一票,也就是说不管是派件还是取件,你的总数量乘以2大概就是你的工资了。像我这几个小区的话平均每天派件100左右,揽收件15-20个左右,一个月下来就是差不多3300-3500票,也就是能拿到6600-7000块钱左右。
当然刚开始的时候里面有很多东西其实我也是不懂的,任何一个行业里面都是有套路的,你没把这个行业里面的水都摸透的话,你都不能说了解这个行业。快递这个行业也是一样。等下我会简单讲几个。
现在的快递行业里面做的最好的就是顺丰和京东,只有这两家快递的服务比较好,而且是都送货上门,其他快递是没有这个服务的。所以现在很多人在网上买东西,如果是想要送货上门的话,最好是要求发京东或者顺丰。说到这个送货上门,我们的快递有很多的大货重货,比如一些家电,粮油米面矿泉水,还有一些各种各样的很重的货。别看我一天可能就送一百来票,但是实际上快递可能不止一百个,有一些人可能买20件矿泉水,但是是一个单号,只能算一票,这个就是按重量给钱的,重货的钱会多一些。听小杨哥说送这种重货才有钱,小货是没啥钱的。
来到京东第五天,我第一天正式派件,这个玩意也是讲究方法的,怎么干怎么省力省时间,自己都要把握好。在装货的时候就要先分配好,比如我3个小区是一路送过去的,那离我最近的货要最后装,等下送的时候容易找,最远的那个小区的货装最里面,就这样一路送过去,如果那个小区刚好有揽收件的话,就顺便一起收了,不用来来回回的跑。不过也有那种很恶心的情况发生,比如我刚把这个小区的事干完了,到了下一个小区,然后刚刚那个小区的揽收件又来了,而且是那种就一个小时的取件时间的,也就是说你必须在这个小时之内完成取件,不然的话站长电话一直轰炸你。
京东快递要求,每个快递都要有呼叫记录,就是不管你是不是打通了,必须要打电话,有呼叫记录才能完成签收,不然就算虚假签收,客户电话投诉的话,是要扣钱的。第一天派件,我每一个都打电话聊了一下,哪些人是要送货上门的,哪些人是要放菜鸟驿站的,哪些人是要放快递柜的,基本上都弄清楚了,全部做好备注,方便下次派件。
送快递最讨厌遇到的情况就是客户有很多的包裹,而且都是大货重货,派件的时候打电话一直不接,这种特别耽误事,有时候你给他打电话的时候没联系上,等你走了他又打电话来让你送。还有一种是打电话不接,给他放快递柜了,他又打电话要你送。虽然说我们京东快递是要求送货上门,但是也不可能做到每一个都送货上门的,根本就不可能完成的,假如我一天一百票,就每个打电话时间算一分钟都要一百分钟,还要上下楼梯,而且还会有各种突发情况,还有揽收件要取,所以说做任何事都要取巧,如果死干的话费时费力还赚不到什么钱。
所以我通过大概半个月左右的时间基本上把所有的客户都摸透了,备注都做好了,后面派送的时候就速度很快,大货重货打电话看客户方不方便收货,有人在家就给他送上门,没人在家就放他指定的地方,小件啥的就直接放快递柜了。当然也不是所有的人都好说话的,就我送的那个小区,就有好几个,不管是什么快递,都要你送上门,放快递柜都不行。后面熟了以后这几个人我都不打电话了,直接给他拿上去,反正一年到头家里天天有人。大部分的客户都很好说话,很客气,有一个客户人特别好,我印象很深刻,每次给他送快递,都给我饮料水果,而且不是他一个人好,是他们家一家都这样。
当然也有很多不开心的事情发生,我简单说三个,第一个是我刚干了没多久,因为刚开始的话单子不是很多,下午我很早就干完了,大概是四点半到五点钟的样子就回到站点了。然后就收到了一个揽件信息,我打开一看,揽收时间晚上8-10点,我就打电话过去给客户沟通一下,我说晚上这个时间段我下班了没办法过去取,你看明天什么时候方便明天过来取,或者明天你把东西放到哪个地方我直接过来拿也可以。那个客户就是很吊的说只有这个时间点在家里,只能这个时候过来取。我说这个时间我都下班了怎么过来取啊。他说那我不管,你们有这个上门取件的服务。我说我现在事情都干完了,就要下班了,难道要我为了你这一个件等四五个小时,我早上7点就上班了干了一天也想早点回去休息,那你要是下个单子晚上12点上门取件的,难道我晚上12点还跑过来给你取件?要不你就去下顺丰,顺丰可以给你取。后面他就把单子取消了。
客户是上帝不假,但是我都下班了,你非得下个晚上8-10点的单,我觉得你完全是在逗我玩,我跟你好好沟通,你还一副很叼的语气,我又不欠你个啥,我也是个人,累了一天不能早点下班回家休息,要我为了你一个单子等四五个小时,你换位思考一下也不现实吧。