对菜鸟驿站的评价,现在呈现一边倒的情况!各种吐槽菜鸟驿站的不好!
事实上,菜鸟驿站成立初期是为了便民,帮助居民代收、代寄包裹。
然而随着时间的推移,快递代收市场越来越大,菜鸟驿站的性质反而变了,成为中间环节的利益攫取者。
几句话真切形容:以前,快递都是送货上门;现在,快递放在菜鸟驿站,电话、短信通知;如今,快递直接投放到菜鸟驿站,让用户自拿自取。
菜鸟驿站作为第三方代收平台,为什么反而逐渐成为包裹暂存代寄的场所,而不是便民的重要阵地。原本菜鸟驿站是暂存快递的,呵呵,现在用户自己拿自己取,所以绕了一圈,还是回归快递末端最后一公里配送问题。
菜鸟驿站VS消费者,还是各自利益的拉锯战。
来梳理一下快递的运输环节:电商平台——快递公司——下属快递网点——快递员——菜鸟驿站,由于快递包裹量的递增,绕过快递员,菜鸟驿站直接与快递公司、片区的快递网点谈合作,大量的快递资源,少量的人员配置,菜鸟驿站承担了末端最后一公里的配送。
说来说去,菜鸟驿站的存在是帮助快递更好地送到消费者手中,但是菜鸟驿站要优化服务质量,而不是一味培养用户习惯,要知道一忍再忍的结果是无需再忍。