事情的起因是,家住四川的李女士(化名),在拼多多购买了一个家用水煮鱼陶瓷鱼盆,经过多达八单的拼单,终于得到了价值15元的优惠券。本以为好评返现,事情到这儿就结束了,没想到,神奇的一幕让李女士顿时傻眼了。
从图上不难看出,商家的好评返现,是让李女士申请售后,然后退了李女士1块钱的购物款。然后李女士就发现,他的15元的购物优惠券直接被收回了。理由如下:
可以看出,客服的理由就是,经过售后的订单就不能参与活动。那么请问,为什么商家会通过这种方式好评返现?而并没全额退款的订单为什么就不能参与优惠活动?客服口口声声说的活动真实有效,很难不让人怀疑这就是一个套路。从最开始的拼单购物,其次送优惠卷,再到商家申请售后好评返现,最后没收优惠券。完完整整,明明白白。最后李女士找到高级客服专员给出的答复如下
可以看出,优惠券的使用日期是7月31日以后,而所谓的高级客服专员,给出的答复居然是优惠券已经过期。简直让人啼笑皆非。所谓的高级客服专员如此敷衍的态度,相信大家心里都有谱了。
最后小编在这儿提醒大家,好评返现,需要谨慎,特别是走售后的渠道,不要像李女士一样走了售后,拼多多就默认你订单和之前一众的拼单无效,收回你的优惠券。金额大小,或许是次要的,但是身为一个年营业额500亿的大企业,给出的优惠券,轻而易举的收回,未免太过儿戏,企业信用也会受到波及。