很多生意人赚钱都认为自己很精明。确实做生意要赚钱需要生意人精明,但精明并不等于斤斤计较,不等于什么便宜都要占,不等于能省则省。作为一个好的生意人,该精明的地方一定要精明,不该精明的地方决不能精明,有时装糊涂更是一种精明的表现,生意人需要大智若愚。
一、精明的生意人懂得利弊得失
对于生意人来说,要赚大钱,就需要以赚钱为目的,需要具有大局观,只要对公司长远发展有利的事,生意人就要舍得去做,对公司发展不利的事,哪怕眼前有利益,这个利益都不能要。生意人所做的每一个决定都要考虑利弊得失。不能用牺牲长远利益来换取眼前利益。
比如,生意人做仿冒产品能赚些钱,但赚的这些钱是以损失公司的声誉为前提的,从长远上看会失去消费者的信任,会损害品牌形象,这样的钱坚决不能赚。
又如,生意人卖给消费者的产品,消费者不满意,要求退换货或要求赔偿。生意人必须满足消费者的需求,决不能只考虑自身利益而不顾消费者利益,该赔的一定要赔,还要赠送赠品补偿消费者的精神损失,目的是挽回消费者的口碑,这对生意人来说是更加合算的买卖。
二、生意人不仅要用员工的体力赚钱,更要用员工的脑袋赚钱
如果生意人是用员工的四肢和体力赚钱,不尊重员工,只会命令员工做什么,怎么做,要求做到怎么样,把员工当作工具工机器来看待,如果生意人给予员工的工资待遇比较高,员工可能会忍受,或看在工资待遇的份上给生意人干活,但员工不会主动做事,只会做到,你让我干什么,我做什么工作干完。员工的作用极为有限,甚至员工为了早点干完工作,会不顾原材料的浪费和损失,会不顾公司的利益。
如果生意人是精明的生意人,就会充分发挥员工的智慧和创造性来做事。比如,某一工作让员工去完成,精明的生意人不要命令他怎么去做,而是会问他,这个工作怎么做更好?怎么做成本更省?怎么做效率更高?怎么做品质更好?精明的生意人如果充分发挥员工的积极性、创造性,让员工感到生意人很尊重他们的想法,从而让员工感到在公司里有成就感,这样,员工更好管理,更能够留住员工,员工的工作效率更高。
精明的生意人既要用好员工的体力,更要用好员工的脑袋,丰富员工的脑袋。培训员工,鼓励员工,尊重员工,提升员工的智慧和才能。
三、卖傻
日本有一个生意人在大街上卖袜子,不论是成人男人的袜子、女人的袜子,还是小孩的袜子,所有的袜子都一元钱一双。很多人都说,这个人不会做生意,如果所有的袜子都一元钱一双,消费者就只会买成人男人的袜子,女人和小孩的袜子都不会买。结果这个看上去很傻的商人却赚钱了,因为消费者来买袜子时,一家人需要的袜子都一次性买回家了。这就是后来一元店、五元店、十元店的来源。
现在很多生意人的做法,开始的时候都让消费者感到很傻,看上去生意人不会有钱赚。比如电商市场上的免费营销、秒杀营销、社区团购生鲜活动促销等,看上去生意人都不赚钱,甚至还要冒亏本的风险。但正是生意人的傻的精明,让消费者感到占到了大便宜,从而促使消费者大量购买。
生意人做生意人,该傻的时候一定要傻,但要掌握傻的策略和技巧。比如,免费营销。如果当时马云开淘宝网的时候,不采取免费开店策略,估计电子商务就发展不起来,马云也就没钱好赚。但马云通过免费开店策略,让生意人试试看来到网上做生意,结果生意做成了,入驻的商家也就越来越多,电子商务发展起来后,就实现了开店免费,但入驻的商家要把生意做起来就需要买流量,这样就赚钱了。
四、把消费者变成生意人的传播员和销售员
传统营销时代,很多能够提供高品质产品的生意人,非常注重自己的信誉,有信誉就是金的说法。因为百年老店都是靠消费者的口碑来传播和销售产品的。
互联网时代,特别是现在,流量太贵,促销太费。生意人更应该把消费者当作生意人的传播员和销售员。
大家都知道,小米开始的时候是靠口碑来销售产品的。一方面小米通过“参与制”的方式,让网民来参与讨论小米的手机设计,征求消费者的意见和建议,结果很多网民非常热心地参与了小米手机的讨论。网民参与讨论的过程实际上就是网民的传播过程,而且让网民有成就感。另一方面,小米通过在相关互联网媒体上发帖,进行口碑营销,让消费者知道了小米手机的产品。从而出现在小米手机1进行预售时,年销量就达到了30万台。
现在很多企业都在网上进行种草营销即内容营销,大量在网络的媒体上发布软文、视频和图片等内容,目的就是通过种草营销,把消费者变成生意人产品的传播者和销售员,不仅销售效果好,同时可以帮生意人节省大量的宣传推广费用。
五、重视顾客关系管理
精明的生意人通过OO群、微信群和其他社群管理,重视顾客关系管理,把新顾客变成老顾客,把第一次购买的顾客变成经常购买的顾客,把经常购买的顾客变成忠诚顾客,把忠诚顾客变成口碑顾客。这样,既可以节省营销费用,又可以留住顾客。
然而,很多生意人没有重视顾客关系管理,产品的销售就依靠促销活动、开直通车买流量,活动费用高,活动的效果差,更主要的增加了经营的风险。
老顾客是生意人的真正资产,精明的生意人一定要重视顾客的关系管理,用好免费的社群营销,培养公司的忠诚顾客。