编者按：9月16日，央视曝光了中国联通在湖南长沙，给用户在携号转网上设置了诸多的障碍，导致用户在携号转网过程之中困难重重，随后联通则是在自己的社交平台上表示，将会大力整改，解决目前用户所遇到的相关问题。从2019年年底工信部印发携号转网服务管理规定，到如今2021年的第3个季度，携号转网实行已经接近两年时间，为何仍然是雷声大雨点小？
联通携号转网的问题其实不仅仅是长沙
这件事情的起源是，湖南长沙不少联通用户反映在办理携号转网的过程之中，被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。于是，央视记者亲自去体验携号转网的整体过程，表示等待时间比较长，环节比较复杂，首先在提供可办理的营业厅上，数量就比较少，其次剩余的办理席位也所剩无几，记者只能够选择10多天以后来进行办理。
在这件事情曝光之后呢，中国联通在社交平台上发布了公告，表示关于长沙用户联通携号转网困难的问题，联通公司将深入调查进行全面的整改，同时长沙联通简化相关的流程，让用户在携号转网问题上一站式的解决。但对此很多网友也表达了自己的质疑，携号转网已经从出台规定到现在快接近两年的时间，在这两年时间里联通都没有任何的改正措施，直到被媒体曝光之后才改正，这显然是没有诚意的。
而且如果在社交平台上或者是新闻去搜索关键词的话，仍然会发现其实不仅仅是长沙，在全国各地可能都出现了类似相关的问题，携号转网办理的过程繁琐，同时这个过程的繁琐并非是因为业务流程的必须，而是因为联通强加给用户的复杂流程。
在联通发布公告的下方评论里，我们也见到了很多用户对于联通的吐槽，最主要的问题还是包括网络速度网络信号的问题，以及给用户携号转网强行制造障碍，甚至还包括了推销电话的骚扰。还有一些知情网友表示，运营商拿着携号转网当做必成指标来做，不仅有防携出还有拉协助的指标要求，假如这些爆料是准确的，那么这些问题跟联通营业厅的一线人员基本没有什么关系，主要还是运营商决策层的要求！
联通居然是最大的输家
其实在携号转网来临之前，各方预测一直是移动的流出用户会很庞大，毕竟过去这么多年以来，移动的口碑，包括一度在套餐上的一些恶劣行为，确实激怒了相当多用户，而大多数用户因为手机账号绑定了太多的东西，导致更换手机号的隐性成本非常高，所以才要忍耐这些不合理的行为。但中国移动确实是运营商的老大，在策略的转变上，也要比其他两大运营商更加的迅速，在携号转网来临之前，移动其实就已经进行了一些改革，来避免大量用户的转出。
与其他两大运营商相比而言，中国移动在基站的数量，包括信号的稳定性以及网络的速度方面，确实有综合上的优势，除此之外，中国移动还推出了宽带绑定用户的策略，用户在达到某些套餐标准之后，就可以免费使用100MB以上的宽带，这对于稳定中国移动的用户来说，有着非常积极的意义。
而在携号转网实行之后，中国电信算是最大的赢家。截止到2021年的第1季度左右，中国移动累计净携出用户为263万户，中国联通累计净携出为187万户，中国电信则是实现了唯一的净携入，携入用户达到423万。这其中负增长的两家，中国移动的负增长用户虽然比较多，但相比于中国联通来说，中国移动的总用户量是中国联通用户量的三倍左右，在2020年的数据来看，中国移动的总用户量达到了9.42亿，中国联通只有3.058亿，所以受到的冲击显然是联通更大！
可以说携号转网，对于联通来说确实是一次不小的打击。
联通为何会让用户厌恶
事实上联通在过去这三四年，其实是运营商里的当红炸子鸡，也是改革的代表！在2017年7月份联通和腾讯进行合作，推出了腾讯大王卡，由此开拓了联通互联网产品的市场，随后联通又和一众互联网巨头，合作推出联名产品！这些产品总体上以定向免流为主，也就是说对于合作厂商的各个系列的软件几乎都进行了免流，每个月也提供给用户一些选择，比如说选择100分钟的通话以及1GB的通用流量，即便是超过了流量，也能够提供流量日租宝的功能，基本上去除了用户在移动互联网时代的流量焦虑，而在价格方面确实是比较便宜，以腾讯大王卡为例，每个月的满额支出大概维持在49元上下，用户可以享受的是总量大概维持在40GB的网络服务！
也因此，一直处于颓势的联通，开始了用户正增长的势头，联通在2017年到2019年基本属于最高峰的时期，各种联名卡为联通贡献了巨额的用户量，仅仅在2018年5月的时候，腾讯大王卡的用户规模就已经超过了1亿，可以说正是因为这个策略彻底缩短了联通和其他两大巨头的差距，尽管距离中国移动还有不可逾越的数量级，但和中国电信之间的差距已经是伯仲之间了。
而这也成为联通最后的荣光时期，从这之后5G逐渐地来临，联通也撤换了一部分的4G基站，从而导致了网络的速度，网络的信号都受到了影响，联通在室内信号衰弱的情况目前缓解也并不明显，可以说该解决的问题没有解决，反而增加了一些基础性的问。
至于各种联名卡用户在使用过程之后，发现里面仍然是有很多不合理的地方，对于普通用户来说，所消耗的资费相对来说仍然是偏多的，远超出了用户的预期。与此同时联通因为以腾讯大王卡为代表的这些互联网用户，在消费量上明显没有达到联通的预期，消耗的资源却相比于其他用户来说，成本的增长，于是联通开始了大面积的营销推广，在国家三令五申禁止骚扰电话的时候，联通利用自己的资源向王卡用户推销各种套餐。在这个过程之中，笔者接到了接近上百次的推销电话，作为对比，在过去这几年间接到移动的推销电话，仅仅只有个位数。
而信号网络速度的问题则是困扰联通用户长久以来的顽疾，室内信号衰减更是联通的癌症，久治不愈。尤其是因为5G来临之后，撤换了大量的基站，导致联通的信号服务甚至出现了一些空白区，在这些空白区域间，无论是网络还是通信信号都受到了巨大的影响。
对于联通而言，一味地依靠这种策略来阻碍用户携号转网，其实是将自己和用户完全放在了对立面，而一旦这些用户强行携号转网退出联通之后，恐怕再也不会选择联通。与此同时，联通并没有认真地思考，用户携号转网背后的诉求是什么，也并没有着手去解决基站的密度以及信号衰减的问题，不从源头去解决问题，而是想方设法提出障碍，延缓提出问题的用户转出，这最后受伤的一定是中国联通。
尤其是中国移动和中国电信也开始推出一些合作的联名卡，包括双方都利用宽带来绑定用户的时候，中国联通的竞争力就更弱了！
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