李女士从某健身会所购买了健身会员卡。后又购买了私教课和康复课程。一年后，李女士发现会所已经人去楼空！李女士随即联系该公司工作人员要求退费，但对方却一再推脱。无奈之下，李女士将健身会所诉至法院。请求法院判健身会所退还未消费的健身卡会员费用。
李女士从北京某健身会所购买了为期两年的健身会员卡，期限为2019年4月20日至2021年4月19日，会员卡费用为2000元。办卡后，为了得到更好的健身效果，李女士又先后购买了价值3800元的私教课和价值8000元的康复课程。2020年3月，李女士前往会所健身时，却发现会所已经不复存在，人去房空！李女士随即联系该公司工作人员要求退费，但对方却一再推脱。无奈之下，李女士将健身会所诉至法院。请求法院判健身会所退还未消费的健身卡会员费1000元，私教课程费用1000元和康复课程费用6500元，共计8500元。
庭审中，该健身会所未到庭，也未进行答辩及举证质证。健身会所对李女士的起诉享有答辩的权利，但其经法院合法传唤，没有正当理由不到庭应诉，视为对答辩权利的放弃，法院依法对案件进行缺席审理。
法院经审理认为，本案中，李女士向健身会所支付服务费用，会所提供健身服务，双方形成合同关系，均应依据合同约定履行各自的义务。现李女士主张健身会所因自身原因，无法继续提供健身服务，故要求退还剩余健身会员卡费以及剩余课程费用。根据已查明的事实和李女士提交的证据，在没有相反事实及证据的情况下，依法对李女士要求退还剩余服务费用的诉讼请求予以支持。最终判令健身会所退还李女士健身会员卡费1000元以及剩余课程费用7500元。
在实践中经常有经营者在收取大量会员费后就消失的无影无踪的情形。根据我国民事诉讼法的相关规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。因此，消费者遭受损害一定要积极维护自身合法权益，经营者即便闭店“跑路”或经法院依法传唤后无正当理由拒不到庭，法院也可以依法缺席审判。根据查明事实，经营者存在违约行为的，也要依法承担相应的民事责任。
律师提醒，发生这类情况，消费者可采取以下措施维权：首先，消费者应结合自己的实际需求，理性购买预付卡，避免一次为预付卡充入过多资金。
其次，在选择商家时要谨慎，办卡前要充分了解商家的资质信誉、场地租赁期限等情况。尽量选择证照齐全、资质过硬、市场信誉度高、经营状况良好的商家。
第三，切忌轻信工作人员口头的承诺，尤其对商家宣传的“终身卡”、“挑战卡”等类型的健身服务，要提高警惕，切莫贪图小便宜。应当与健身公司订立书面合同，明确约定服务内容、有效期、退转卡条款等。
第四，要注意保留相关证据，如书面合同以及转款记录、收据、发票等证据，一旦发生纠纷，及时通过法律途径理性维权。
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