建立信任的五个要素(如何让客户快速认可你)

与客户建立信任关系最好的方式就是处处为客户着想,给的每个建议是真心为客户好。

想象一下除了跟自己有血缘关系的亲人之外,生活中我们自己会相信什么样的人,一定是那些处处为我们着想,凡事站在为我们好的角度去给我们提供建议的人。

如果一个经常拿谎言骗你的人,一个经常损人利己的人,一个走在大街上的陌生人,谁都不会轻易的相信他们。

一、站在客户的角度考虑问题

凡事为客户着想,了解客户的真实需求是什么,痛点是什么,从你这里购买产品想要解决什么问题。围绕这这个点,设身处地的站在客户的立场,做好一套话术。

比如客户要买房,需要了解客户买房的深层次需求是什么,如果是想要方便子女上学,就需要重点说明学区是哪个,这个学校的教学质量等等等,其他的如地理位置、周边配套等信息可以作为附加点说明;如果是想要做投资,那就要围绕城市发展前景、周边未来规划来重点介绍,类似学区房等等其他的点就可以作为顺带的说明一带而过。

建立信任的五个要素(如何让客户快速认可你)

二、给客户讲的每一句话都是真实的

有就是有,没有就是没有,切忌为了达成交易临时欺骗客户。

给客户说了100句话,有1句是假的,那剩下的99句话不管是不是真的客户都会持怀疑态度,当客户怀疑的时候,要拿出实打实的证据出来来支撑自己的观点,如果是道听途说没有确认过的事情,一定不能随便告诉客户。

比如告诉客户这个楼盘将来会成为地铁出口,那就可以拿出政府的相关文件出来,白纸黑字放在这里让客户来信服,切忌用坊间的流言当做确切的消息说出来。

建立信任的五个要素(如何让客户快速认可你)

三、平时多做互动维护

不能只在有需要的时候找客户,要把功夫放在平时。

比如在客户生日的时候发个短信或者消息祝贺一下,重大传统节日发个消息关心一下,朋友圈发的动态点个赞回复一下等等,把客户当做自己生活中的好朋友,甚至当做自己男女朋友一样去关心。

建立信任的五个要素(如何让客户快速认可你)

总结

信任的建立不是一蹴而就的,是一个漫长的过程,在每个环节都做到为客户着想,真心的为客户好,久而久之,客户自然会非常信任您。

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