闲鱼虽然只是一个二手商品交易平台,但是有了商品出售订单,难免在退货中出现些买卖双方扯皮的现象。如果任意一方申请官方出面解决纠纷,闲鱼小法庭就会邀请用户充当评审员,并被赋予投票的权利。
闲鱼小法庭运行的原理,即随机选取17名吃瓜群众(要求芝麻分大于650分,成立最初是要求大于750分,后来估计纠纷太多了,降低了门槛)来进行投票。少数服从多数,投票时限24小时,投票开始后先到9票方获胜。评审员根据图文证据来支持自认为比较占理的一方。并且投票结果会100%作为系统评判。
闲鱼小法庭是买家赢的几率大,还是卖家赢的几率大?
这个问题是个热门问题,芸汐告诉小伙伴这是没有标准答案的,请不要浪费时间问毫无意义的问题。也不要看到别人说买家赢的几率大或者卖家赢的几率大,就沾沾自喜或者担惊受怕。
芸汐正确告诉你,谁有道理谁赢的几率大!看图
图片中有三个例子
正道的光,照在了大地上!
通过图片的举例其实芸汐想说,身为卖家的小伙伴要清楚,大部分退货其实情况很复杂,买家也未必在明知理亏的情况下和咱们一路杠到底,因为太多买家也懂闲鱼规则。
举几个例子,买家明明不想要了,想无理由退货,但是申请退货时会有各种各样的理由,比如这里有问题,那里有问题,然后又编造出某些极其牵强的理由说商品描述不符,反正一口咬死是商品有问题,其实退回来一看,都好好的,没有任何问题。咱们和这种买家打官司,输了的可能性很大,而且卖家如果输了小法庭,惩罚很严重的,有退款纠纷率,会降权。而买家输了只是退不了货而已。
第二个例子,咱们卖家打赢小法庭之后,相当于交易成功了。这时评价按钮照样会出现,这个是最悲催的地方。闲鱼小法庭结果既出,黑白已分,但是评价按钮还会留给买家,买家在输了小法庭之后很可能气急败坏给你一个500字写满差评外加图片全部配满。人为刀俎,我为鱼肉。
到底该不该和买家死扛,发生在芸汐这里,我可不这么干,该认怂认怂,主要我是来挣钱的,极限和买家一换一,血亏!
退货一旦发生,任何情况都有可能发生,到头来吃亏的,还是卖家占大头,所以这时秉承所谓的正义,根本不会帮到咱们店铺的运营。
总结:做为卖家应该把重点放在如何避免产生售后上,而不是站在正义的立场上和买家死杠,身为卖家无论赢还是输小法庭,总会有受伤的可能。