一、卖家误区:参与平台活动是提升转化率的法宝
由于受平台培训的影响,很多卖家认为参与平台的促销活动是提升转化率,提高销量的法宝。为此,卖家不仅积极报名参与平台开展的免费促销活动,而且还想方设法参与平台的付费促销活动。
卖家必须清醒的认识到,参与平台的促销活动,其实只能是提升流量。因为电商平台对参与活动的卖家有很多要求和条件,其中一个重要的条件就是历史最低价,很多用户就是因为看到卖家的价格低,点击进店购买产品的。然而,卖家必须认识到,用户并不是买价格,价格低不一定会购买。在品质、款式、风格、功能、信誉等条件相同的情况下,价格是成为用户选择产品的关键因素。在同等条件下,价格低,用户购买的可能性越大。如果只是价格低,但其他条件比竞品差,用户同样不会购买。因此,如果卖家的详情页没做好,不能让用户相信,卖家参与平台活动只能起到引流的作用,但不能起到转化率的作用,真正影响转化率的是产品和详情页。
二、卖家提高活动转化率的策略
1、活动前做好产品策划
(1)参与活动的产品策划
一个店铺销售的产品有好多个,卖家就要选择好什么产品适合参与活动,什么产品不适合参与活动。卖家要事先准备好参与活动的产品,只有事先准备好参与活动的产品,并做好基础销量,才有可能在活动过程中取得好的转化率。
(2)产品卖点策划
参与活动的产品,要想提升转化率,就必须事先做好卖点策划,把产品的亮点展示给用户。只有产品策划出卖点,才能引起用户的注意和兴趣,才能让用户只喜欢购买卖家的产品,而不是让用户去购买竞品。需要注意的是不能把噱头当作卖点。
(3)产品价值策划
一个产品要卖好,除了要有好卖点外,还必须让用户看到卖点给用户带来的价值。所以,需要对参与活动的产品进行价值包装,让用户感到价值高,如阿芙就是精油。这就是说,阿芙是精油类目的第一品牌。
(4)产品组合策划
由于平台要求参与活动的产品价格最低,如果卖家在活动过程中不做好产品组合,卖家就是为参与活动而参与活动,造成卖家有销量没利润,甚至亏本销售。因此,卖家就需要做好产品,做好产品的角色策划,让不同的产品承担不同的功能,才能在活动中实现销量的提升和利润的增长。
(5)产品信任度策划
卖家参与活动的产品,要实现用户转化,就必须让产品取得用户的信任,没有信任,即使卖家说破了天,用户都不会购买。因此,必须做好店铺信任、品牌信任、产品信任、客服信任等。信任度越高,用户购买的可能性越大。
(6)价格策划
价格是用户购买产品最敏感的因素。价格低,用户不一定购买;价格高,用户不一定不买。价格策划的关键是要让用户感到此价格值得购买。定价也不完全是根据成本和竞品定价,而是根据用户愿意出多少钱来定价。
2、活动前做好详情页的策划
(1)活动主题的策划
店铺每次开展活动,需要有一个活动主题,没有活动主题就没有影响力和带动力。如母亲节促销活动主题范例:“感恩母亲,分享幸福”,“贵气老妈福寿送”,“感恩母亲,珠宝传情!”,化妆品十一促销主题如“十一带着我,晒不黑,晒不干”。活动主题设计尽可能亲情化、公益化,尽可能降低商业色彩。
(2)活动诱因策划
活动诱因是吸引用户购买的关键因素,没有诱因用户不会动心。诱因的设计一定要根据目标用户的特点来设计,而不能仅仅采用降价作为诱因。
(3)活动方式策划
电商的活动方式有多种多样,卖家必须选择好合适的活动方式来参与活动。如降价销售从表面上看会让用户占到便宜而购买,但也会让用户产生负面联想:产品品质是不是有问题?是不是库存产品?是不是正品?是不是过时产品?等等,因此,降价并不一定是好的策略。赠送会让用户感到增值,因为赠送方式是不降价,但送赠品,会让用户感到值得购买。因此,活动方式必须根据产品的特点和目标用户的特点来选择,不能盲目使用。
(4)店铺活动主页策划
在活动期间,店铺的详情页要进行专门的策划。详情页要突出促销的产品和促销的主题,要营造大气氛围、旺销的氛围。如果是赠品促销,还要突出赠品的氛围。只有详情页的氛围营造好,才能有好的转化率。