几乎每位主播都知道要建立粉丝社群,但很多主播建了粉丝社群之后,却懒得维护,最后抱怨粉丝社群浪费时间、毫无作用。
要知道,直播间里的相遇终归是萍水相逢,即使粉丝每天都来直播间,但粉丝和主播却很难建立起稳固的联系。
不定哪天粉丝看到另一位感兴趣的主播,很快就会忘记眼前这位主播。
主播说粉丝喜新厌旧,粉丝却说主播无法接近。
实际上,即使主播的表演再卖力,粉丝也不会轻易为一位主播付出太多精力或资源。
因此,很多主播都会感叹,每过一阵,就会有一批新粉丝,老粉丝就不再活跃了。之所以出现这种情况,就是因为主播不会维护粉丝社群。
其实,粉丝社群才是主播的强大支撑。那么主播该如何维护粉丝社群呢?
1. 建立微信群
主播在维护粉丝社群时,首先就要建立微信群到目前为止,微信群依旧是粉丝社群运营的桥头堡。
在最初阶段,主播最好不用刻意筛选加入微信群的粉丝,当粉丝被吸收进微信群中时,他们的归属感也会提升。
任何想加入微信群的粉丝,主播都可以邀请他们加入,这样微信群的规模才能变大,群内才不会没有话题,粉丝们自己就能聊得热火朝天。
2. 建立专属粉丝社群
刚开始建立的微信群可能会鱼龙混杂,主播可以先观察几天,与粉丝在群里熟悉,并在这一过程中筛选出符合要求的粉丝,建立专属粉丝群,这个群才是支撑主播发展的基础。
粉丝社群之后,主播也不要对最初的微信群掉以轻心。只要他们边对主播感兴趣,主播就能引导他们观看主播、参与互动。
3. 维护粉丝社群
建立起粉丝社群之后,主播同样要做好日常的维护。
①引导群内话题。主播要做好群内话题的引导,尽量将话题向主播的特色。
比如才艺主播就可以多分享自己的才艺生活,脱口秀主播则可以多和粉丝聊天。
②保持神秘感。即使同处粉丝社群里,主播在与粉丝加强联系的时候,也要注意保持神秘感。
与粉丝相处,就像谈恋爱一样,
切忌因为热情过头使粉丝对主播失去兴趣,因为物极必反,月盈必亏。
③形成粉丝团。主播需要一个强大粉丝团的守护。因此,主播在维护粉丝社群时,要引导粉丝相互熟悉,形成一个以主播为核心的团体。
4.完善社群系统
随着主播越做越大,粉丝社群的规模也在不断扩大。此时,粉丝社群就不能只靠主播自己来运营了。
主播需要构建起自己的粉丝社群系统,甚至投入IP营销,客服、技术等各种力量,在提升粉丝体验的同时,处理各种可能发生的问题。
而当粉丝的规模达到一定量级时,主播仅凭自己的小团队,已经很难进行有效维护。
此时,主播就要筛选出自己的核心粉丝,与他们进行较为深入的沟通交流,并鼓励他们成为粉丝团的”小团长”,独自建群、吸粉,帮助主播进行辐射管理。
5.给粉丝不一样的身份
我们一定强调,粉丝社群是主播的强大支撑,要维护自己的粉丝社群,主播就要给粉丝不一样的身份。
如何给粉丝不一样的身份
①人群仪式。让粉丝获得社群归属感,从进入社群的第一时间就可以开始。
为了尽快扩大社群规模,主播无须设定过高的入群门槛,关注即可入群。
但却需要设定一个特别的入群仪式,比如入群必须发一张最喜欢的美女图(主播也可以借此了解粉丝的偏好)。
②特别称呼。社群中的粉丝应当拥有特别的称呼
比如”小布丁的守护团”,让粉丝感受到自己的特别,才能让他们对社群有更强的归属感,进而为主播做出更大的贡献。
③身份级别。随着粉丝社群规模的不断扩大,主播也可以引入等级体系,比如”旅长-团长-营长-团员”。
最后,重要的总结要说三遍:
运营粉丝社群、运营粉丝社群、运营粉丝社群!