随着电商平台及物流行业的不断发展,人们越来越习惯网上购物,网购后的评价本意是为了帮助顾客判断某种商品的好坏,好评有助于提升商家信誉分,同时也提高了这种产品的知名度,给其他顾客对此商品有一个好的影响,使成交率大幅提升。而差评,则会给其他消费者起到一个警示作用,避免其他人踩坑。
但现在,一些商家为了提高好评率,随货邮寄好评返现的纸条给消费者,有些卖家甚至要求消费者要全5分好评并且追评完成后才能获得返现。消费者一旦经受不住诱惑,不但会使商品评价参考价值直线下降,增加其他消费者的试错成本,而且还有可能被无良商家欺骗,得不到承诺的返现。
评价页面好评如潮
我们来看下商家评价页面,好评如潮,追评也多,再加上低廉的价格,是不是感觉很划算?笔者就心动了,买了一件这家商店的商品。
网购物品货不对版
但是,收到货后却发现商家虚假宣传,快充功能根本不能实现,商家自己也承认不能快充。
好评返现结果是优惠券
那么商家虚假宣传,怎么得到的那么多好评的呢?答案就在这张好评券上。
五块钱的好评券,好评就返现,你会拒绝吗?反正我没经受住的诱惑,在客服的一步步引导下,发了好评,还加了追评,结果最后收获一张满15减5的优惠券!
仔细一看,多人受骗
反应过来被骗后,笔者又去翻了下评价区,结果画风变成这样的:
看来被骗的人还真不少,但是,好多人仅仅发表了第二次追评,商家承诺的返现金额并没。有讨回来,钱是小事,但是被愚弄就忍不了了,一定要用实际行动来教这个无良老板做人!
那么这种情况下该如何维权呢?
立即联系官方客服投诉好评返现问题。
各大平台都是不支持好评返现的,一旦发现商家附带好评返现的卡片是会对店铺进行考核和处罚的,虽然刚开始客服会建议消费者自行去跟商家协商,但如果你坚持官方介入,发送相关证据后,很容易就能维权成功,无良商家也会受到处罚。