淘宝信息层面售假前兆(店铺被投诉售假商品)

这几天咨询信息层面的顾客依然很多,淘宝网对于信息层面的售假排查不遗余力,老白经常会遇到顾客来咨询说这个信息层面的售假排查案件是否可以处理,老白看了下对方被排查的链接后,发现其是一个高仿的产品,告知其无法处理,对方很诧异:为什么排查我?为什么别人销量比我好的都不排查,我就偏偏被排查了?我是不是被同行给搞了?

这里对于有这个观点的商家朋友们,老白统一来解释下:

1. 阿里的售假排查部门,每天是有任务下发给排查组的,每次排查的品牌和力度都不同,例如今天重点排查的是NIKE,明天可能就是LV,所以如果你没有内部的信息和对排查品牌的敏感度,不建议你在淘宝网等平台卖高仿的产品;

2. 在淘宝网卖高仿,本身就存在被排查的风险,老白也遇到过金冠店因为一个链接出现了NIKE的图标,导致被售假排查的,这里被排查的原因是很多且复杂的,不仅仅是您感觉中销量高的就一定会被排查,销量低的排查概率就不高,这个概念是错误的!因为这里是信息层面排查,不是知识产权的投诉。

3. 你星级越低,你越容易被排查:我们往往会发现,星级低的信息层面排查的概率会增加,例如你是美妆类或者衣服鞋子类大类目的商家,卖的也是大牌子的品牌,如果你是一个爱心店或者刚注册不久的店铺,你会在3个月之内经历一次售假排查。逻辑是你的店铺是在淘宝网没有挂过号的,排查之后,系统的逻辑判断会知道,你卖的究竟是正品还是高仿。

4. 导致售假排查的原因有很多种,包括但不限于:

1)被职业打假人举报到阿里巴巴平台,让平台把你的产品进行售假排查。

2)被买家申请售假退款,导致平台介入,对你的产品进行排查。

3)你卖的产品是大牌,且价格低于阿里类目小二设定的价格线,引起系统的排查。

4)你发货的地址或者注册的地址是高危地,例如莆田,广州等,卖的也是高危地对应的鞋子,化妆品等产品,被系统强制排查。

5)链接里出现了某些假货的关键字,例如原厂,厂货,尾单等,引起排查。

所以争对上述的情况,其实也可以让商家们大致的理解,什么叫做信息层面的排查,如果被排查了,也不用在纠结于为什么我被排查,而别人没有被排查的疑问。

如果了解老白的,应该也都知道,老白的很多案件是在上访中争取撤销售假的,其中也包括了信息层面的排查售假。

这里有一个最新的逻辑,是老白一直想和阿里巴巴审核部门探讨的:信息层面的售假排查,主要售假的区分点是什么?

老白个人的理解是:

信息层面的售假是区分点为高仿和非高仿

那什么叫高仿的产品?高仿的产品简单的说,就是指这个品牌方已经生产过这款产品的,俗称为高仿。

举一个例子,如最近一直在排查的moschino品牌:

淘宝信息层面售假前兆(店铺被投诉售假商品)

左边为正品,是在天猫国际销售的产品,右边是顾客被排查的链接的产品,我么可以看到,这个被排查为高仿的产品,是由moschino/莫斯奇诺生产过了的产品,所以这类的产品,老白俗称为高仿。

所以只要是我们的产品的确是模仿了某个大牌而导致被排查的,均无法处理,不管你是花钱去做了资料的,还是托了关系找人撤诉的,其实都不行。

而有一种信息层面的排查售假是老白觉得可以撤销售假的,也是想和阿里巴巴审核部门探讨的:那就是这个产品是品牌方是没有生产过,没有涉足过的领域,是否涉及信息层面排查售假?

例如LV,大家都知道其涉足的领域有很多,但是一些小的领域例如窗帘,机油等是其没有涉足的,没有涉足的概念就是没有生产过这类目的产品,且这个情况是大家(普通消费者)都知晓的,那么这些产品老白个人觉得,都不能算高仿,例如下面的这个窗帘的挂布:

淘宝信息层面售假前兆(店铺被投诉售假商品)

站在一个普通消费者的角度,这个是涉嫌售假,还是涉嫌不当使用商标?

至少老白站在一个知识产权人的角度来看,涉嫌不当使用商标的情景更大。

当然上述均是老白个人的一些感悟和想法,仅限个人,今天也只是拿出来和大家进行探讨,如果有兴趣的,可以给老白留言,我们可以继续讨论这个话题。

而今天主要讲的淘宝网信息层面排查知识大致如上,有些知识点可能有些商家还无法理解,老白也建议收藏后以后慢慢看。

而最后一种的信息层面排查是被误排查,这类的商家一般都是代购的商家,因为价格过低被排查售假,这类和情况和之前的高仿以及非高仿都不同,因为本身其卖的是正品,并非高仿的产品,但是这类的提交是需要非常严谨的资料和逻辑,只要其中有一环出现了问题,就非常的容易被驳回。

信息层面排查售假线上的申诉机会,只有一次,如果您的卖正品的电商卖家,务必要珍惜这一次的机会,不然后续处理会非常的麻烦,建议找有经验的人处理。

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