对于快递而言,只要是没有快递网点的地区,都被快递公司称为“偏远地区”,因为每个快递公司布局的网点不一样,所以,对于“偏远地区”没有绝对概论。
而对于物流而言,特别是物流整车运输,则没有所谓“偏远地区”这一概念。整车物流点到点运输,只要运费合理,无论是甘肃、西藏、新疆还是内蒙古,司机都很乐意接单。
消费者对与“偏远地区”产生的疑惑
甘肃省平凉市的马先生在淘宝下单买了一件自己心仪已久的商品,却被商家客服催这让退款,理由是他所在的地方为偏远地区,
”偏远地区“?这让他一时间回不过神来,他所在的甘肃省平凉市怎么会是偏远地区?我所写的地址是市中心自己的公司。这也算偏远地区啊!那加钱吧,万万没想到,加钱都不管用,客服说是厂家说的偏远地区不发货,无奈之下只好退款。
网友“小鸡东”在评论区吐槽”我广西南宁的,平时在淘宝买个东西,一跟客服说,我是广西的,都说,哦,偏远地区啊,不包邮的,要加邮费,我就那个郁闷了,广西真的偏远了么?【虽说确实是边疆地区,也与越南、缅甸交界了】,但是这里的交通真的很方便,我觉得一点也不偏远啊。香港、澳门、台湾、海南那才叫偏远地区好吧!”
淘宝客服对于“偏远地区”的划分
第一级包含:新疆、西藏、内蒙古、青海及香港澳门台湾地区;
第二级包含:广西、宁夏、青海、海南、甘肃、黑龙江。
为什么众多淘宝卖家都不包邮这些“偏远地区”,有的甚至把这些订单“拒之门外”?
运费是首当其冲的,其次最关键的是,对于薄利多销的店铺商家,寄过去破损件的概率大大提升,无形中增加了客服,售后,仓库乃至快递整条线的压力,
正常情况下淘宝卖家都会跟快递进行合作,所以邮费相对普通地区就便宜很多,这样他们的利润也就高点,但是对于新疆、西藏等偏远地区就麻烦多了,那边的快递点真的少很多。而那些地区网购的量也比较少,快递一般都会凑上一车在一起派送,这样一来就要等上比较长的时间,在派送上就非常的麻烦!
对于服装鞋饰来说,不会有很大的问题。但现在淘宝卖的不仅仅是这些,生鲜水果、新鲜糕点都有在卖,如果派送不及时,东西坏了是免不了的。所以这也是很多卖家不仅仅偏远地区不包邮,为了店铺品质服务考虑不愿意售卖给客户的原因。