大家现在在淘宝买宝贝会不会发现给了卖家一个差评,很多店家居然无动于衷,有的甚至连回复都没有。如果是前两年,一个差评店家可能24小时不停打电话过来求改。
我反而觉得,现在这种才是良性的结果
卖家为什么会不在乎?根源是买家不在乎了。
慢慢的买家已经可以接受一个宝贝出现少量差评的情况,习以为常,是正常现象,不那么在意了
同时买家也熟悉淘宝规则,即使是网购,消费也能够得到保障,也拥有选择较优质产品的眼光,产品出现质量问题会合理维权,通过售后服务解决。
像之前那样做淘宝真的没有必要,一个月发这么票,怎么可能没有几个快递骂买家,或者快递过程破损,或者商品出现质量问题,或者产品发错货问题?
只有单量一大,肯定是有各种问题的。而出现这些问题,肯定也有买家会给差评,不挺正常吗?
消费者本来就不应该关注差评,知道有些问题存在,评估一下自己遇到的概率,就行了。
而消费者理性思考,卖家自然也不会把差评妖魔化。
另外,如果差评约束不了卖家,那买家的权益怎么维护呢?
这句话的表述是不对的。
差评不是用来约束卖家的,差评是一种糟糕购物体验分享,约束卖家的是淘宝规则。
淘宝规则要求卖家,如果卖家问题,需要承担退回费用。卖家赚不到钱还亏钱。这才是约束。
如果大家希望的结果是:
给差评-卖家来电哄你开心-你提出解决要求-卖家答应-你删除差评
这才是不合理的