2021年8月8日京东商城消费1646元，广州喜代电子科技有限公司购买惠普打印机531，其中配送2种墨水，其中一盒(金惠达)，一种是商家所谓原装墨水，在购买前也和京东商家客户进行沟通，并且按照配送的说明书进行操作，可打印出来表格以及文章很不规格，7天内，无理由退换，可商家告知，本机已经进行激活使用并罐装，不能产生第二次销售，不能够销售七天退换货，经过京东维权95118投诉，进行协商，商家都与不理不睬，让消费者自行承担这打印机结果，最后拨打12315的电话，协商沟通，商家对此事不没有任何正面回答，12315投诉中心没有执行权，为维护消费者权益，希望各位微博好友，用您发财双手转发，让更多的人，认识这商家，以免后期被骗，少一些麻烦。
最后商家告诉我，你的墨水加错造成的，我问商家你们的说明书拿来干什么的，商家没有任何的回复，一味的推卸责任，不理不睬。
12问如下，商家都没有正面回答：
1 请问说明书是做什么的？
2 我在怀疑你们产品是不是套路欺骗消费者，提高销售量。
3 我刚买不久产品就下架，为什么不在京东商城售卖。
4 到货后激活打印机前，不得任何的提示请灌装原装墨水的提示。
5 到手后打印机，必须通过激活使用，不是我购买这打印机来干什么，才知道这产品的性能，是否是自己所需要，最后商家告诉我，只要激活不能够产生第二次销售，这责任由消费者买单。
6 买产品也是为方便自己，才能购买商品，如果买来做摆件，为什么花那么多钱买一个不值钱的东西。
7 商品承若7天包退换吗？这不是欺骗消费者吗？
8 为了留下有力证据，保修卡 说明书 为本人保存，维护自己的权利不得侵犯。
9 虽退货时，少了一个原装保护泡沫，也不可能成为你商家不负责任的理由，一个泡沫多少钱，我这边付给你。没有必要一味的甩锅，刚开始的时候，当时只想给我修复好就可以了，但由于商家的态度非常不好，让我对这家商品没有任何的信任度，现在要求退货。
10 如果同意换货，少了泡沫，也不可能不负责任的理由。推卸责任的理由。你也可以换机的时候把泡沫拆下来，你留下泡沫，发给我新机，或者到货后，我把泡沫发给你。不需要任何费用的给你。(我大方一点，三个泡沫一起给你，让你卖更多的钱，也没有必要那么的小气，去推卸责任)
11 少了保护的泡沫，并不是少打印机的任何配件，为理由进行不维修，不负责任。
12 你说有详情页面在哪里，为什么购买或者聊天的时候，没有任何提示呢。作为你们商家都必须有这样的为消费者提供义务。
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