在拼多多上面，和别人拼团买的话会更便宜，但是我想买的产品都没有人开团，肿么办？？？
找家人同学朋友来拼一下，但是他们不一定需要呀，对了，看一下拼单卡收藏馆有没有免拼卡，一张都没有（这个要每两次确认收货才会有赠送一张），我这平常没有自己确认收货的哪里有啊，这可怎么办啊，难道老天不让我买吗，要让我剁手~~~
作为商家的我告诉你淡定点，你买家没有免拼卡，我可以送你啊！
什么，免费的吗？
免费的！
可以送我几张吗？
这个可不行哦！商家的免拼卡是你在店铺里面下单付款之后，快要结束的半小时内系统就会自动赠送的，我们商家也做不了主给你送多几张的呢！我也爱莫能助呢！
但是商家的免拼卡也是有限的啊，送完了怎么办。现在拼多多又有新规则出来了，因为抵不过我们商家的轰炸，为什么？
因为大部分的商家和平台建议说免拼卡一周只有100张，压根不够用啊，能不能多加点啊~~平台果然不负众望，蹭蹭蹭的就规则放出来，说只要你客服回复的及时，我就给你赠送大量的免拼卡。
回复及时，怎么才算及时？
人工响应时长——免拼卡赠送特权分层，是一个新的客服指标维度，目的是提升商家人工回复消费者的效率，给消费者提供更及时更优质的的购物体验，同时大幅降低店铺的投诉率，提高店铺询单转化率、GMV、复购率等等。
简单来说就是在规定时间内及时回复消费者的问题。如果只有一两天完成指标就可以了吗，并不是，平台考核的是平均人工响应时长，什么意思？要求8:00-23:00期间，消费者每次发送消息到商家客服人工回复，买家需要等待的平均时长，注意不包括自动回复的。所以想偷懒的商家就不要想了哈，一定要及时回复消费者每次问的问题。
要做到什么样的平均人工响应时长才可以获得呢
若本周店铺平均人工响应时长低于25分钟，下周即可获赠1000张免拼卡特权！
若平均人工响应时长超过25分钟，则仅可获得100张免拼卡。
在哪里可以看到店铺平均人工响应时长呢？
商家后台—多多客服—客服数据—店铺数据中，可以看到店铺的数据（有些商家没有实时数据，但是看到前一天的数据）
在商家后台–多多客服–客服数据–客服绩效数据，也可以看到每位客服的平均人工响应时长
关于免拼卡，有以下小细节需要注意哦~~~
1. 免拼卡使用之后不会退回，尽管申请退款也不会退回的。
2. 非活动商品，才可以使用免拼卡。
3. 每一周的免拼卡在周日凌晨零点时就会清零，不会叠加到第二周使用。
4. 消费者的订单只有在快结束的半小时内才会被系统赠送免拼卡进行免拼。
微信扫一扫 