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所有的研发、生产、服务都是为了销售产生市场价值。
要销售必须有顾客，有顾客必然有打动顾客的成本。
获客成本的构成主要分为以下两大部分：
1、所有和市场有关人员的费用：策划、宣传、销售、客服等。
2、所有产品到达顾客手中的中间成本：渠道、物流、中间商等。
我们先来解读不同市场形态的人员成本。
1、产品紧缺型市场。
就是产品稀缺，供不应求，需求大于供应。这个时候策划、宣传、销售、客服的成本可以降到最低。但实际中由于这个时期企业效益好，往往不控制市场人力成本，增加的人员和费用不但不是为了更好地拓展市场，更多的是增加了客户的购买难度，分散了企业管理和战略精力。
这种现象在所有需大于供的企业都存在，并且造成了低中高层之间的产品分配话语权的争夺，轻则形成内部腐败，重则文化受损，企业精神崩塌，走向衰亡。
这个时候，企业所要解决的问题：是简化销售流程，缩减人员、减少客户获取产品的难度，以市场销量和增长速度双重指标公平分配产品（在严格遵守企业市场管理制度前提下），增加核心用户的粘度，打造共同体。
具体成功和失败案例：秦池、巨人、阿里巴巴、京东、头条等不逐个分析，大家可自行做案例分析。
2、产品过剩型市场。
这是当前中国市场的大多数产品的常态，
我们重点来讲讲这里。
产品过剩型市场的首要任务是领导决策层做产品定位，找到目标定位人群，验证需求和产品的匹配性。
这需要在人员的搭配和技能要求上要适配合理。
我们大多数企业在这一块都是靠决策层的感知，俗称拍脑袋解决这个问题。认准了，不验证，不打造循环螺旋上升系统和组织，直接梭哈，这种操作手法在紧缺型市场可用，并且成功的概率也大，而在产品过剩市场，成功的概率无限接近于零。
那么怎么打造这样的人员配置呢？
首先看自身和企业的资源，这是社会不公平的地方，同样的事，有资源的人可以成功，没资源的人或缺资源的人就不能成功。
所以在产品过剩型社会创业，管理、开拓市场等方面都要以资源为王。
那么具体到人的资源，就是人的专业技能水平、人的行业人脉和影响力、人的资金使用的能力，人的资金筹集的能力、人的行业认知水平、人的凝聚力、人的团队搭建和执行的能力、人的学习和接受新知识的能力、人的成本和产出比、人的融合能力等等。
说这么多，实际就一句话：打造什么样的团队，用什么样的资源，在多长的时间做成什么样的事。
既然是团队，当然得有核心和目标，自然也要互补。
大多数产品，在过剩型市场失败、沉寂实质上就是没有建立起有效的团队。
团队的核心是人，所有的资源、能力等等都是聚集到人身上的。
所以找对人对过剩型市场极其关键，因为过剩型市场的纠错成本是极其高的，一次失误就可能万劫不复。
为什么许多中老年人被社会淘汰，不是在年龄和资源而是从稀缺市场成长获利后产品进入过剩型市场，他依然没转换观念，所以等待的只有失败。
那么在产品过剩型市场里找不到这样的人，怎么办？
人才对于市场永远是紧缺的，我们大多数企业是找不到这样的人才的。放到过去，我们只能等待失败，但现在进入了大数据和智能的时代，完全可以通过先进的技术解决这个问题。
前提是你知道你需要什么样的人才，你愿意付出多大的成本去获取，他能给你创造多大的价值。
这些维度想清楚了，人才的精准匹配会很容易（使用我们的服务）。
同时不要把成功押宝在人才的自觉性上，他必须是个齿轮能严丝合缝地镶嵌在你这台机器人，并能让这台机器高速运转起来。
不然即使它有能力，不能融入你这台机器，那么不但没有价值，而且会起负作用。
所以人的问题又推进到机器部件的配备。
我把它称之为企业的维度，具体又细分为产品维度、市场维度、财务维度、原料维度、财产维度（设备厂房）。
成熟过剩型市场：首先要解决的是市场维度：即你的市场在哪里？你的用户有哪些？你的竞争对手有多少？你打动用户的是什么？市场不好是用户信息匮乏还是打动用户的点没有掐住？
普通的业务或者企业主都会把眼光停留在产品质量和价格上，有少部分也会停留在功能上。但这不是市场维度人员能解决的，市场人员要找到自身能解决的点。
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