数据显示，2021年全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，从10亿件到1000亿件，中国快递中国快递只用15年时间就创造了100倍的增长奇迹，而这也说明，快递已融入到了我们每个人的生活瞬间。不得不说，网购已成为大家的日常习惯，我们与快递业的接触也变得密切起来，那么在2021年哪家快递的满意度及时限准时率最高呢？1月21日下午，国家邮政局就发布了2021年各家快递关于以上两个方面的数据，我们一起来看。
首先是快递服务满意度方面。2021年快递服务总体满意度得分为76.8分，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。具体到各家快递玩家，顺丰速运依旧是总体满意度和公众满意度得分最高的一位，京东快递紧随其后，邮政EMS、中通快递、韵达速递，则分列第三至第五位，可见中通是通达系中表现最亮眼的一位。事实上，顺丰速运早已是公众最满意的快递企业。在众多的快递企业中，虽说顺丰的收费确实比通达系要贵一些，但在速度和服务上也是通达系无法比拟的，举个最简单的例子，笔者在网上买了一组灯具卖家如发顺丰隔天就能送达，若是发普通的通达系快递，最快也要三天左右才能送到。另外，顺丰的服务是真的好，手机下单在家等着上门取件就好，而有快递到时顺丰小哥还会提前打电话预约上门送货。
再来看时限准时率方面。报告显示，2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时，同比缩短1.15小时；72小时准时率为77.94%，同比提高0.83个百分点。而在全程时限方面，顺丰的时限在48小时以内，上文就已经说过，顺丰最讨人喜欢的就是飞一般的速度，时限在48小时以内，这比全国平均水平的57.08小时快出了近10个点。在72小时准时率方面，顺丰的准时率达到了90%以上，也就是说，在时限准时率方面表现最好的依然是顺丰。
时限在48-60小时之间的快递品牌分别有京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递，虽说这些快递的时限赶不上顺丰，但也是很出色的，尤其是京东快递。说到京东许多人首先想到的就是购物平台京东，事实上，京东物流至今已走过13个春秋，依托京东商城的流量优势和仓配一体模式让其在快递行业有着无法比拟的优势，因此它的体满意度和公众满意度得分仅次于顺丰。不夸张地说，在笔者眼中，京东与顺丰在速度及服务上可谓不分伯仲。尤其是京东推出的211 限时达”即当日上午 11点前下单当日送达，当日 23点 前提交订单次日 15点前送达，更是深得笔者喜爱。前段时间笔者在京东平台买了一台iPhone13，记得是晚上10点多下的订单，此次下午两点多就拿到手机，而且快递小哥的服务超好，收货时还不忘提醒我先验货。
以上，便是2021快递满意度和准时率评比结果，顺丰依然高居第一，京东紧随其后排第二，而它们两家能居于前两位也是实至名归，毕竟在速度和服务质量方面确实做得令人满意。如果你要问顺丰速递和京东物流究竟谁才是快递圈的老大哥呢？笔者认为顺丰和京东两者各具优势和特色，而且还是对方最强劲的对手，至于在未来谁才会成为物流行业的巨头这个真不好说。
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