贷款人 张先生：
2018年，我在西环城路买了个二手车，在优信做的分期。今年九月份的时候，发现我这个分期付款原应该是15万元，现在变成了18万元。
张先生说自己购买的是一台二手奔驰车，总价23万，首付了8万，贷款应是15万元。在得知贷款金额多出3万元后，他便拨打了优信二手车的客服电话。客服表示，这多出来的三万多元包含1.7万元的服务费、1.1万多元的车商服务费以及千余元的车辆GPS费。可张先生却表示，这些费用此前业务员并未明确告知。
贷款人 张先生：
当时专业客服回复以后说，这个我们不管，我们按合同说话，我索要发票也不给。
记者：
那你有合同吗？
贷款人 张先生：
合同都在他们手里，我手里什么都没有，包括大本。
记者：
为什么当时贷款买车不要合同呢？
贷款人 张先生：
我寻思到时候还完（贷款）以后，把大本往回要就完事了，没想到出现了这么多事情。
张先生说遭遇类似情况的还不止他一人，他进了一个优信二手车全国维权群，大概有300多位车主都有各种各样亟待解决的维权问题。但相同的是，大部分贷款人手中都没有当时所签订的贷款合同。
贷款人 张先生：
找优信的门脸（门店），一律都黄了，其他店也关门了。当时的业务员早就不在这里工作了，说这已经黄了。
那么，多出来的这三万元都包含了哪些费用？此前是否明确告知了车主？贷款合同为何不是一式两份呢？为了核实情况，记者拨通了当时替张先生办理贷款的业务员的电话。
记者：
另外这三万元钱都包含些什么？
原优信二手车业务员 张先生：
那我记不住了，我都（离职）两年多了。
记者：
是服务费吗？
原优信二手车业务员 张先生：
这个东西就是一个形式说法，但是当中指定是有服务费。
记者：
服务了哪些内容？
原优信二手车业务员 张先生：
这个公司要收的，我也不知道，服务啥我哪知道啊，说白了我就管签个合同。
记者：
当时作为职工，公司没有给做培训吗？这个服务费究竟包含的内容是什么？不能说这个服务费是多少钱就是多少钱，也不能说叫服务费没有服务的东西。
原优信二手车业务员 张先生：
他可能讲了，但是我不知道，可能我忘了，很长时间之前的事了。
记者：
在合同当中有没有体现？
原优信二手车业务员 张先生：
我都忘了当时合同啥样了，时间太长了。
记者：
当时有没有签合同？
原优信二手车业务员 张先生：
合同是签了。
记者：
那为啥消费者这边没有呢？消费者现在手里没有合同，当时给消费者了吗？
原优信二手车业务员 张先生：
公司规定就是不给，就是公司自己留存一份，至于为啥我也不知道，你问我我也不知道，就那么规定的。
记者登录企业信用信息公示系统，查询到目前吉林省优信二手车经销公司仍处于正常经营的存续状态。
为了进一步了解情况，记者又拨打了优信二手车的客服电话。
按照电话留言的指示进行操作，电话却打到了名为58金融服务中心的客服热线，且始终无法接通。
那么，优信二手车和58金融服务中心是什么关系？为何电话要转接到那里呢？张先生和维权群里其余车主的问题又该由谁来解决呢？我们也希望优信二手车方面，可以给车主们一个满意的答复。
等待优信二手车方面回应的同时，与张先生一样遇到问题的贷款者心中也得有个数，就比如这贷款签合同，一式二份的合同，你签完了，一看钱到账了转身就走，两份合同都在人家那儿，这心是不是也太大了点？这法律意识是不是也淡薄了点？都说法律保护的是合法的权益，这体现在，不仅签的时候咱们要逐字逐句签仔细、签完了以后，你也得牢牢的攥手里，这样今后遇到问题维权的时候，咱腰板才能挺直，心里才不慌张。
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