01
什么是候补购票？
简单说，就是你想买的车票已经卖完了，可以预付款提交候补订单，后期若有人改签或退票，系统将自动按排位分配车票。
02
哪些列车可以候补？
目前全国所有列车均可购买候补票。
❶ 所有可候补车次，都会有“候补抢票”标记，坐席不含无座和其他席别；
❷ 候补购票前需人证核验通过：已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。
03
候补购票怎么收费？
预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。
❶若购票成功，预付款大于实际票款，多出票款自动退回原支付账户；
❷ 如果取消订单或候补失败，预付票款将全额原路退回。
04
怎样候补购票？
第1步：注册并登录12306账号
第2步：选择“候补抢票”
当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别），就会出现“候补抢票”。
第3步：开启“候补购票引擎”
开启候补购票+余票监控双引擎抢票，成功率大大提升。
第4步：等待候补结果
若候补出票成功，将会收到短信通知
候补购票
常见问题
Q：学生票可以候补吗？
可以，在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。
Q：候补下单后可以取消吗？
可以随时取消，订单将自动全额退款。
Q：候补成功的车票能办理退改签吗?
候补成功的车票视为已购车票，退改签则按既有规则办理。
Q：什么时候可以提交候补订单？
候补订单提交时间：06:00-23:00
（1）候补列车的发车时间在0:00-5:59，最晚提交候补订单为乘车日期前两天的19:00；
（2）发车时间在6:00-23:59，候补终止时间为乘车日期前一天的19:00。
Q：候补购票最多可以选几个车次？
每位用户可提交1个候补订单，订单可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
来源：高铁管家
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