对于大多数人来说,转变思维去迎接新事物是极不适应的,宁愿坐以待毙也不愿意尝试。从传统的五金店店商到批发配送服务商,从经营困境到主动改变,张会以精准的市场眼光和魄力,牢牢的抓住了产业互联网的发展红利,开启了这个传统行业兴起的转型之路。
张会说道:“在刚开始推广沂川商城APP时,我是没有任何客户基础的,很多五金店老板以为我是骗子,特别是年纪大点的人直接就把我撵出去。他们不相信网上的东西,看不到实物就不敢下单。后来我把这些问题反馈到公司总部,安排了一辆样品车进行展示,客户看到样品后打消了心中的疑虑,开始接受这种进货方式。”沂川商城推出的线下样品展示、线上全品类采购相互结合的推广方式,在合伙人开拓市场的过程中起到了非常显著的效果。
为了快速打开当地市场,张会改变了一些策略和方法,他认为五金批发线上采购模式想要推广下去,应该优先向年轻客户介绍,他们接受能力会强一些,毕竟网上购物也是从年轻群体开始流行的。于是先挑选一些25-40岁左右的五金店老板开始推广,通过讲解下单流程,产品浏览,价格对比等方法让这部分客户达成合作,让客户养成在手机上订货的习惯。遇到不明白的地方,他也非常有耐心地向客户解答。就这样一段时间过后,有了原始客户积累,张会在推广沂川商城时也更加有信心了。
对于年龄大的客户群体,张会先询问他们的采购需求,然后在沂川商城APP上查找产品并报价给他们,以代购的方式去推广商城。这样一来,商城有优势的产品客户就愿意订货,在客户下单后,他先自己出钱垫付,等客户收到货了再收取货款,经过几次合作后,与客户渐渐地建立起信任关系,也都愿意在沂川商城订货了。
张会向客户介绍沂川商城时,总是先站在客户角度去考虑问题,他说道:“客户担心什么,我们就解决什么。怕质量不好?我们承诺收到货不满意支持七天无理由退换货。怕物流提货麻烦?我们承诺订单满300元即可免费送货上门。怕售后无保障?我们承诺任何质量问题,质保期内免费换新。不把五金批发当做生意去做,而是当做一种服务去做,彻底打消客户的所有顾虑,才能建立起长期合作关系嘛。”他深深体会到,做五金下沉市场,拼到最后都是拼的服务,只有把服务做好了,才能赢得客户信任。
当出现售后问题时,张会也是积极处理,客户订的货如有损坏的情况,哪怕是一些小配件都会给免费更换,就图有个好口碑,让客户对沂川商城的产品和服务满意,把新客户变成老客户。当天接到的货,再晚也要配送完毕,做到让客户不等待,不耽误店里卖货。经过一年多的努力,任城区的销售业绩蒸蒸日上,月均销售额已突破50万元,合作的客户已超过100家左右。
张会坦言,非常看好沂川商城的未来,也切实感受到产业互联网的发展优势,他表示在信息化时代下,结合大数据和互联网模式,才能真正地做好下沉五金市场。在接来下的时间里,张会将继续深耕当地五金市场,计划用2-3年时间把全区域的五金市场占领,形成一个联动效应,携手沂川把市场做大做强!在沂川商城下属市场中起到良好的带头作用!
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