转眼间已经到了2022年2月中旬，春节长假已经结束，立春已过，春天渐行渐近。从时间上来说，现在是传统淡季，但是既然从事了电商这一行业，我觉得就得遵守这一行的“规矩”。作为电商，基本我们很少有常规的假期，就算有，也会时不时的看看后台（手机千牛查看）。因为你不努力，对手就会超越你，所以我们需要提前布局。说到这里，大家是不是都有很多新的春款想要上新呢？也有很多人都在纠结，到底是现在上，还是年后上呢？今天我就和大家讲一下，春款要何时上新，如何上新的问题。
在流量越来越难获取的今天，把握住每一个咨询访客至关重要，所以客户技巧是淘宝卖家最该重视的问题之一，今天给大家分享一个TOP卖家客服技巧，涵盖客服全套7个版块的详细资料，共100M左右，需要的加我私人微信：wugeds666，备注：客服，送你。
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一、上新的意义
1、什么样的产品可以叫做新品
上新对于店铺有很重要的意义，我们要了解新品上架会给我们店铺带来什么好处之前，我们一定要明白什么是新品。官方对于新品的解释如下：
新品，是指在淘宝网发布的，对应的款式距该店铺第一次在本店铺上架时间在28天内的商品（若全网存在更早发布的同款商品，则不支持该商品的打标）。目前开放类目：女装/女士精品、男装、箱包皮具/热销女包/男包、女鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、流行男鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、童装/婴儿装/亲子装、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、饰品/流行首饰/时尚饰品。
我们从淘宝官方的定义里可以看到，有新品标这个概念，而且有的类目是有新品标的，有的类目是没有新品标的，也就是说并不是所有类目都有新品标。所以不要再去问为什么我的产品没有新品打标哦，你得先看下你的产品是不是有新品标。
图1（图片来源于淘宝网，仅供参考）
2、新品标对于产品有什么帮助
既然有新品标这个概念，那么新品标肯定对产品有正向作用的。一方面是因为商品能够打标，带有一些新品的展现（流量），另外就是店铺需要打造新的款，将店铺推上更高一层楼。现在的淘宝不是以前的淘宝，仅靠一个款就像支撑整个店是不大可能的了，但是一个款引流是没问题的，但需要其他的款一同来配合，还有的就是不断的测款，上新进行测试，一个款不行立马就换其他的款。
有的人也会问，我属于相关类目，为什么也没有新品标呢？店铺需同时满足如下情况才可以：
图2（图片来源于淘宝网，仅供参考）
所以，我们想要有一个好的展现机会，我们就要尽可能多的满足以上条件。
二、做服装类目的卖家春款何时上新
我们既然说春款，那女装肯定是一个经典案例，我们今天的操作就以女装举例。女装的种类有很多，而且季节性很明显，夏天以连衣裙和短袖、短裤等为主，冬天以羽绒服、毛衣等加绒性的产品为主。很多卖家有过流量突来下降的情况，去分析他们的店铺发现，出现这种问题的大部分原因是有店铺只有单一爆款及换季产品切换时间及方式不正确。
春款的上新一定要在冬款下滑的时候开始陆续上新。这个时间段竞争力最少，起量是最容易的。而且付费推广的成本最低，如直通车推广。花钱引入流量很容易。那么这个时间如何确定呢？这个可以看生意参谋历年数据，其实还有最简单的两个方式（当然，前期优化要做好）：
一是跟同类目淘宝大店的节奏；
二是跟线下商超的节奏。
总结如上两点，显而易见，春款上新必须要在春节前。但是因为多重因素，好多卖家都是在过完年之后才会上春装，那个时候已经晚的黄花菜都没有了。所以就算我们在忙，春季期间也应该不分款式上新。
图3（图片来源于淘宝网，仅供参考）
我们只有在爆发之前积累一定的销量及评论，这样在真正的热销季来临的时候，你才会有很好的转化产出数据，才有资本去获得好的排名，让更多的买家看到你的店铺，从而达成成交。所以如果现在的你有新品还没上新的话，建议抓紧时间，为了年后有一个好收成。
三、上新前的优化
上新的时间已经确定了，接下来我们一定要说优化。很多卖家都有一个毛病，就是着急上架，上架以后在改东改西，这样的操作是错误，因为每一次修改都意味着淘宝对于宝贝的重新收录，权重的重新积累。
大爆款的产生，款式是很重要，所以款式的选择上我们一定要下功夫。选款我们一定要看数据，包括款式、选对类目、价格、定位。选款注重和店铺内的其他宝贝的搭配。这里我就不多说，网上有很多相应的文章，可以去看一下。或者如果我们是小卖家我们可以跟款，去看大卖家的款式，别人吃肉，我们可以喝汤嘛。
淘宝每年都在变，虽然现在的淘宝依然是卖图的，但是详情页的作用已经淡化很多了。因为手机端兴起及时间的碎片化，人们的购物习惯变成了搜索到宝贝、看主图、看评论、咨询下单。所以现在淘宝几大优化要点就是：标题、主图、评论、客户技巧。
1、一个好的标题，是流量爆发的基础
现在有一种理论，就是手淘首页流量占比越来越大，标题的作用越来越低了。但是淘宝作为一个平台，卖家经过关键词搜索进店，手淘首页的个性化推荐，也是基于买家的历史足迹，也就是说，和以前搜索是离不开的，所以，标题依然很重要。
对以标题我们有几个忌讳，我们一定要注意：
一是我们一定要确认主词的精准，然后确定黄金长尾词（高转化率的词）；
二是不能抄袭别人的标题，一定要保证标题的原创性；
三是不要靠感觉，一定要经过数据分析；
四是不要太多空格、不要有特殊字符，保证标题的可读性；
五是不要有极限词、功效等违反广告法的词等。
2、主图优化
现在主图不仅仅影响着点击率，而且对于转化率的影响也是特别重要的因素之一·。什么样的主图点击率高呢？答案肯定差异化，是和其他的主图有根本的区别，这样你的点击率才会高。一个好的主图基本是如下两点分析做出来的。
（1）首先研究同行的宝贝，提炼出不同的卖点，因为卖点不同也是差异化的一部分。但是，只参考同行话是永远做不出差异化的，要想真正和同行的图文区分开来，一定要看下面这点。
（2）一定要跨类目借鉴其他产品，但是你也要考虑你的产品及你的客户人群与这种图文风格搭配不搭配！
做好以上两点，你的主图肯定不会查。当然，说着简单，实操中你一定要用心在用心，细心再细心，比较在比较。
图4（图片来源于淘宝网，仅供参考）
那么怎么样的主图会提高转化率呢？就是五张主图一定要包含产品卖点及主要属性，大体符合如下逻辑：
第一张：明确产品主要卖点，可以让图片文案相辅相成；
第二张：卖点的细节图，让客户产生冲动；
第三张：场景图，让买家有代入感；
第四张：写成自己的活动内容，比如满减、赠品等；
第五张：白底图，无边框，无水印，无logo，天猫店则第二张为白底图，这样才有利于抓住手淘，增加流量，我们要让买家看完主副图就了解我们产品的60%以上的内容，余下的内容通过评论及客服了解。
3、评论
客户评论是影响转化率特别关键的一个因素，因为很多买家都习惯看产品评论，尤其是产品中差评，进而去决定是否购买。所以我们在引导客户评论的基础上，我们一定要去分析客户给中差评的原因，如果评论说的是产品，我们一定要去分析是否产品真实有问题，如果有能否解决。不能解决的果断放弃。这就好比卖到了一直垃圾股，虽然会心疼，但是为了避免更大的损失，我们一定要及时割肉。
4、客服技巧
客服作为整个销售流量的最后一个步骤，就相当于足球比赛里射门，万事俱备就差最后临门一脚。而且综合很多案例发现，现在卖家最该掌握的确实是客服技巧，差评及投诉的产生，因为客服原因的大概占到50%左右，所以这里是我们应该花大力气要掌握额。
好了，今天的内容就写到这里，希望对大家有帮助，文章里有不懂的可以留言咨询。
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