11月9号，在唯品会买了一双三叶草的运动鞋，到货之后鞋盒子和鞋都是有差别的，这个鞋不太像正品，我觉得应该是假的。
消费者 王女士：
我现在不要求退货退款，我就要求给我邮一双正品的鞋。
据王女士讲，这双阿迪达斯三叶草运动鞋，是她在双十一期间在唯品会上购买的，鞋子折后价559元。
王女士说当时自己咨询客服，客服人员表示，鞋子可扫码鉴定真伪，让王女士放心购买。
记者：
你怀疑这鞋子是假的依据是什么？
消费者 王女士：
扫出来之后它会出现一个码，跟鞋的里边也有一个代码，扫出来之后是有差别的。
通过王女士提供的图片，不难看出，二维码旁最下面一行代码显示的是Q1Gr00326，而扫描二维码显示的是O1Gr80326。
同时，王女士还找出此前在专柜购买的同品牌鞋盒，对比之后，王女士发现两者确实存在差异。
那么，二维码是否是检验真伪的标准呢？两个同品牌的鞋子外包装为什么会存在差异呢？为进一步了解情况，记者拨通了唯品会客服的电话。
记者：
扫码是不是能鉴定真伪啊？
唯品会客服热线：
部分商品扫码是可以鉴定真伪的，但这并不是唯一标准的。
记者：
那还有什么方法可以辨别呢？
唯品会客服热线：
比如说专柜验货啊。
记者：
专柜的说法就够权威了，对吗？
唯品会客服热线：
专柜的话一般都是正确的。
记者：
如果我们说是在唯品会上买的鞋，专柜能给验吗？
唯品会客服热线：
这个要看品牌方会不会给验货了，这边可以帮您提一下申请，后续鉴别真伪还是需要专业人员给您答复的。
针对鞋子外包装存在差异的情况，该客服人员也只是进行了记录，并未作出明确解释，并表示会有专人在24小时内，对王女士进行电话回访。
消费者 王女士：
给我邮回来的鞋的鞋盒，跟我在实体店买的鞋的鞋盒，标志也不一样，大小不同，下面还有英文什么的，这个都没有。
唯品会客服热线：
好的，女士。您的这个问题的话，这边看到也是在处理中的，会有专业的人士给您一个真正的答复的。
记者：
鞋盒子和专柜有区别的原因是什么呢？
唯品会客服热线：
产地和批次都是有一定原因的，这边初步判断是这样的，但是具体还是需要专业人士帮您鉴别的。
鉴于目前双方未做相关鉴定，我们对鞋子的真伪无法进行判断，对此，王女士也表示希望可以尽快有一个结果，至少让消费者心里有个底。
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