1、获得认同,也就是让客户点头,你说的对,对你说的有道理
2、传播正能量,影响以至于改变客户认知
3、取得信任
以车险销售为例:
经常有客户点名要投保大公司车险,有没有这种情况?
有吧?是不是买车险的都遇到过这样的客户?
我要保平安的我要保人保的,对吧?
我就反问客户:您出过险没有?有过办理理赔的经验没有,客户说没有
我就说,既然没有,您怎么就觉得大公司就一定对您有利呢?
客户也说不上来。就是觉得大公司好
在追问客户都投保哪些险种,结果是交强+三者
大家都知道,交强与三者险给谁赔?
给对方赔吧?
是不是?
给对方赔,理赔责任只要在合同的范围内,您有没有责任?
没有吧?理赔主体是保险公司,不是您!
保险公司怎么赔,赔多少,理赔手续是不是繁琐,跟你有关系么?
正常报案,走流程不就完了么
我最后告诉客户,您知道的保险公司,无非是保险公司的知名度,知名度是靠营销,宣传营造出来的,说白了是用钱堆出来的。
知名度不是美誉度!对于消费者而言美誉度才是对自己最有利的!
最后客户听懂了,就说,那你说买哪家?
大家听懂了么?
这就是用客观的事实与专业性,来影响认知,获得认同,产生共鸣,对,你说的对
经常用这种方式,就建立了客户的信任。
最后,分享给大家一个理念,不是卖保险,是持客观中立的立场,帮客户做出正确的选择,
从而实现销售。
用我的专业,为您科普保险销售方面的常识
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