家装设计师小黄最近遇到一个客户,他跟这个客户聊得很好,但是每当小李提到签装修合同成交的时候,客户总是顾左右而言其他,似乎并不着急成交。
按道理说,客户跟我们聊得好好的,是信任我们的表现啊,为什么不愿意签单呢?
其实这种情况在装饰公司很常见,由于家装高额低频消费的特殊性,很多客户即使跟设计师聊得好好的也会犹豫,总想再观察观察,这时候就需要设计师应用一些逼单技巧,促成客户签单。
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从众逼单法
大多数人都有从众心理,看到街上哪里搞活动,围观的人多,人就扎堆往哪里去。
最后在众人抢购的冲动中购买了活动推出的产品,即使他可能并不需要这个东西。
所以利用客户从众心理逼单,是一种非常简单粗爆直接影响客户心智的方式。
参考话术:姐/哥,到现在为止我们已装修业主xx家,我们的专业度是有目共睹的。这一次做xx活动,才开始2天,就已经有20户客户交定了,装修选我们,靠谱!您就不用再犹豫了!
同时拿出客户签单的表格,最好有客户签单的合照,证明真的这么的火爆,引导客户下定。
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拼团逼单法
拼团实际上是裂变的一种方式,就是抓住客户占便宜的心理,让客户觉得这个优惠很有价值,从而增强其下定的决定。
当然对于公司来讲,通过客户组团下定的方式,也能够让更多客户参与其中,达到更好的引流和签单转化的目的。
参考话术:姐/哥,要不这样,我们前一阵子搞了个装修团购活动,如果你今天下定,我可以向总经理特别申请一下,看能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而且我也可以冲冲量,这种优惠你平时肯定是享受不到的。
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限时特批优惠法
客户做装修决策总是犹豫不决,那就给客户提供一个占便宜的机会,并且强调限时特批。
告诉客户如果今天能够下定,就向总经理特别申请什么样的优惠,但只能是今天下定,当然只是试试,不敢保证总经理是否会同意,让客户觉得你是真心为他着手,而且这优惠来之不易,客户更会珍惜。
参考话术:姐/哥,你的运气真好,刚好今天经理巡店,如果你现在交定金或者直接签合同的话,我马上帮您申请看看是否还有经理特批优惠,机会难得,经理一般两个月才来一次,当然我也不敢保证经理是否会同意,您如果没意见,我就去申请看看,但丑话说在前,我如果申请到了,您可一定要定下来,不然我没法向领导交待,您理解一下。
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请教法
人在内心总有我强你弱的暗示,尤其在和销售人员打交道时,客户内心总是认为销售人员处于劣势。
对于实在没有办法搞定的客户,直接坦诚地向客户请教,询问他自己什么地方做得不好,让客户指点,或许能产生意外之喜。
参考话术:姐/哥,从您来咨询装修开始,咱俩一直聊得很投缘,我对您家也算比较了解的了,但是我们沟通这么久了,各方面也聊得挺透了,不知道您现在在哪块还有顾虑,是我做的不够好吗?
放低姿态,人总是愿意说教而不愿意听别人说教,抓住这一点,用请教法引导客户说出内心的顾虑,促成成交。
以上这几个逼单方式都是在客户有购买欲望时使用的,我们要做的就是放大客户的购买欲望,以及时、精准的服务和高质、优异的产品回馈客户。所以逼单的这几条方法,不是强买强卖,而是利用一些技巧帮助客户买到最好的,促进意向客户签单。