小编我是在某电影院上班的一名工作人员，在我平时的工作中处理最多的问题就是有些观众在购买影片时没有注意选购影院名称、观影日期、观影电影、版本或场次时间，导致电影购买成功后到影院取票时取不出票，或取出票后发现观影日期错误、观看的电影不对、不是自己想看的版本、错过了观影场次等情况出现。很多情况出现后观众可能不知道怎么有效处理来维护自身的权益，下面我就上面出现的几种情况来给大家说下具体的处理办法。
第一种情况，当在买票时选错影院怎么办？
现在很多影院都是连锁店，一个城市里面有很多该品牌的连锁店面，在选择时如果不注意，就很容易选错影院。现在最常见的店面名称多以“品牌影城+商圈名称”或“品牌影城+区域名称+商圈名称”来呈现。例如：万达影城（红牌楼广场店）就是后面直接以知名商圈来区分；万达影城（简阳旭海广场店）就是后面加区域名称和商圈名称来区分，所以当要购票时一定要仔细查看选购影院是否是自己所在区域要观影的影院。如果选错怎么办？当电影还没有开映，你又不想到选错影院观影，这时你可以电话联系你购票平台的客服进行退票，你告知客服退票原因后，一般客服会给你退款；当电影已经开映后的情况就比较麻烦，有些客服会联系影院，影院如果好沟通会同意退票，有些可能不会同意退票（特别是在生意好的时候），这时你可以尽量协商影院改签影票，选择其他时间过去观影，这样就可以尽量减少自己的损失。
第二种情况，当在买票时发现买错日期时怎么办？
我在值班过程中，遇到很多观众在购票时可能误点错日期、电影，选错版本或电影场次的情况出现。例如将今天的电影票买到明天或后天去，或明后天的电影票买到今天来了。这时候最好的办法就是直接找到影院前台联系影院值班人员来进行改签处理，当然在生意好的时候你改签的位置就可能不是很好，但至少你可以选在在你想看的日期看完电影。
第三种情况，当在买票时发现买错影片时怎么办？
还有些观众在选完场次和座位后，取完票发现电影票上不是自己想看的电影，这种时候最好的办法就是选择退票，有人说能让影院改签吗？原则上不能将A电影改签到B电影的，因为这样就相当于某人借了你的钱，他把钱还给另外一个去了，你却没有收到钱。大家可以直接让影院帮助联系购票平台商家来退票，这样可以保证快速的处理，方便你退票后重新选择正确的电影购票观影。
第四种情况，当在买票时发现买错电影版本时怎么办？
现在电影上映后有很多版本，进口片按照语别分原版（一般是英语发音，中文字幕），中文版（中文配音）；按照版本常见的划分为分2D版本和3D版本，3D版本大多需要佩戴3D眼镜。当买错场次时，可以找到影院值班人员，查看当场观影人次，如人少时可以与其它人沟通一下，如果大家都同意可以让影院更换成想看的版本，当然有些版本价格不一样，有可能影院会让你补一定金额的差价。但当人多时，你可能就只有委屈一下自己或看下有无其它场次可以让影院来改签。
第五种情况，当在买票时发现买错电影场次时怎么办？
买错电影场次时，最简单的办法就是找到最近的一场改签观影，当然也会遇到当天已经没有其它场次可以改签观影，这时你可以选择让影院协助退票选择其他电影来看，也可以改签到其它日期来观影，一般改签期有1-7天的时间，每个影院会根据自身情况给出不同天数的改签期限。
当出现上面的情况时，我们都要积极联系影院或平台来协助处理，尽量通过以上的一些方法来维护自身的权益，让损失降到最低。同时也提醒大家在选好影片、座位、场次时不要着急支付，一定要多核对下购票订单信息，确保无误后再支付。
不知道大家有遇到一些其它问题没有，如果有可以在评论区留言。
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