作为一个经营淘宝店铺五年以上的卖家，我最怕的就是在经营过程中如同镜子一样折射出人性中的丑陋和恶劣！
C店往往都是成本化经营，利润空间非常微薄，面对形形色色的顾客，讨价还价者有之，斤斤计较者有之，吹毛求疵者有之……不一类举，形色纷纭！
有过成功交易后的欣慰，但永远难以忘记第一个黑花（差评）的出现，所带给我的痛恨！那种自我感觉高高在上把自己的错误凌驾于别人之上的优越感，令人难以忍受！
后来习以为常了，也不再执着！现在淡出了淘宝的店铺经营！靠低价和同业竞争赢得不了发展！
官方宣传的免费开店只是画饼，但无法充饥！有朋友咨询我如何淘宝开店的时候，我往往先泼冷水，因为我感觉不到这种模式有什么发展的空间和未来！
最害怕的就是投诉，投诉分为多种多样的！
态度类，多为卖家客服服务不好，售后态度类投诉较多，售前态度问题一般很少，都是为了卖东西，售前都是百般讨好买主！本人就遇见过售前牛x的卖家，省略一万字……
产品质量类，多为淘宝c店卖家出现此类问题，因为天猫店的商家开店成本较高，不会拿劣质产品销售的，而c店成本低，没有高额的押金，人人可开店，货源可想而知！
物流类，是指卖家使用的物流太慢，引起卖家不满！投诉原因多为物流延误造成。
监管部门查处，线上淘宝内部监察出卖家产品问题封店，线下卖家当地监管部门监察出问题，罚款封店！
作为一个十年淘宝的掌柜来说，什么行为让淘宝店主害怕？
我觉得淘宝店主害怕有两个方面原因，第一个是害怕没有流量，
第二个害怕没有生意，
第三个是害怕有生意赚不到钱。
说到底，流量是靠钱来打造的，生意是靠流量来变现的。赚钱是靠生意来带动的。
什么行为让他们感到无奈？
我觉得当你投入了很多钱的时候来打造流量，结果不尽人意，这时候钱花了流量也上不去，所以更谈不上赚钱，我觉得当务之急是如何把流量打造上去。
至于顾客的刁难，我们都应该把顾客行为当上帝，京东它是七天无理由退货，难道她的顾客就不刁难吗？但是他就是把顾客当上帝，所以他在激烈的竞争中是越做越好。如果说，顾客来敲诈我们，我们是不是应该想一想我们的服务做的还是不够好？我们产品的质量是不是不够好？
100个人里面有一个人有无理由退货或者是要求赔偿，我们可以想一想。这一个人我们即使不要他的费用或者把产品送给他，我们也不会亏损。一件东西的毛利率至少是15%，100个人我们就可以赚1500%，那么这个人我的产品价格也就是百分之百，我不要了，我还能赚1400%，不对吗？所以我觉得顾客永远是上帝。
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