在当今的技术领域，最火的一个词当属”AI人工智能”，越来越多的行业都在借助AI的力量实现产业升级。但是，无论如何大家可能都很难将大促狂欢节和AI直接联系在一起。有意思的是，在苏宁的全程战报里，我们看到了AI的存在。
据悉，苏宁本次大促期间全场景零售全面爆发，全渠道订单量增长76%，新增Super会员超过百万，”随时”服务18城覆盖2.3亿人，百亿补贴累计送出超5000万张优惠券，以旧换新累计超200万单。
苏宁场景零售能引燃全场，背后离不开场景零售OS的科技支撑。以大促最重要的服务物流配送为例，狂欢节当天，苏宁物流发货完成率达99.6%，而在整个大促期间，”苏宁秒达”分钟级配送订单量同比增长869%，99.26%的订单在30分钟内完成。此外，”闪电乡镇”计划配送订单量52万，安装维修订单量达35万单，24小时送装完成率高达97.6%。
在订单爆棚的大促期间，苏宁物流配送的表现非常高效，这其中就少不了一个很重要的推动力——AI。
据了解，苏宁物流拥有专属的苏师傅快递员APP，它可以利用基于深度学习的人脸识别和OCR技术，帮助快递人员快速进行身份识别认证，进而使得快递员秒级录入物流信息每天达数百万次。智能物流优化算法，为包裹配送提供智能化的派工和配送路线优化，单均配送时长降低28%。
除此之外，苏宁运营人员还利用智能创意生成系统生成了超2亿张图稿，相当于数万名设计师不间断工作24小时。
当大促都玩起了黑科技，不得不感慨零售行业进化之神速。苏宁一直以来都特别重视在科技方面的投入，甚至为了保障用户能享受到优质的消费体验，苏宁的科技投入将不设上限。苏宁掌门人张近东曾经说过”技术是集团智慧零售发展的核心驱动力”，苏宁大促的亮眼成绩得益于一线营销人员的努力，更受益于上万科技人员的默默付出。从这个角度来看，苏宁已经算得上是一家名副其实的科技大咖。
当然，对于零售企业来说，技术创新不是目的而是手段，最终都是为了更好的服务用户，满足用户的各种需求，希望大促只是一个起点，未来有更多的消费者可以享受到技术创新所带来的红利。
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