今日,菜鸟驿站对外宣布,暂存包裹的服务不会对消费者收费,无论存放多久,都会免费妥善保管,这项政策持续不变。官方数据显示,疫情期间,有1500万人在菜鸟驿站免费保管快递超过2周,免费保管超过1个月的有近1000万人,免费保管达3个月的都有近200万人。
此前,菜鸟对外公布了平台包裹大数据。数据显示,3月份菜鸟和通达系快递每天配送的包裹量,比2月份实现翻倍增长,全网每天流转包裹超过2亿个,来自淘宝平台的包裹超过了其他电商包裹的总和。菜鸟网络快递业务负责人表示,3月份菜鸟和通达系快递每天配送的包裹量,相对2月份实现翻倍增长,全网每天流转包裹超过2亿个,其中来自淘宝平台的包裹超过了其他电商包裹的总和。
今年2月,菜鸟驿站发布公告称,在做好防疫措施、安全防护的情况下,全国上万个站点已开门营业,方便的线上扫码方式,通过一键取件、减少接触,给社区居民带来“放心取”服务。营业前,工作人员会做好体温测量和线上健康打卡;日常操作时戴好口罩、手套;每天定时进行场地和包裹消毒,以确保站点防疫安全。
为了助力消费者安全取件,菜鸟方面还推出了“放心取”。通过线上扫码方式,用户在使用支付宝、淘宝等扫码后,可一键显示、领取所有待取包裹,减少接触;不仅如此,“放心取”还方便用户一次扫码取走全家快递,通过数字化方式给社区居民带来放心服务。同时,各地站点恢复营业前,通过线上防疫培训、提供防疫物资支持等方式。