1、买家拒签后，应及时点击申请退款（会出现一个简单的表让你填），在原地对方会给你一个同意或不同意的反馈信息。
2、如果卖家同意，货物返回到卖家，卖家签收后，即应返还买家货款，货款到达你的账上按不同情况一般也需2—-7天，卖家收到实物前没有理由返还货款；如果货到而卖家拒绝签收或签收后也不返还货款，在无法协商的情况下，买家请点击“要求客服介入处理”，后让淘宝（或其它虚拟商城）的客服人员来帮助处理，提出申请后客服一般在三、四天内介入处理。
3、如果申请退款而卖家不同意，仍可让客服介入处理。客服处理像打官司，买卖双方需举证来调解或裁决。裁决是强制性的，对双方强制执行。
【扩展资料】
快递拒签对快递员的影响
拒签快递主要因素包括物品损坏、寄送时间过久、快递员态度不好或者其他问题，这对快递对于快递员来说，都会产生诸多的影响。主要存在以下几点影响：
1.减少了快递员的收入。按照当前快递人员的薪酬制度，快递人员的薪资是按照“底薪+提成”计算，拒签就意味着快递人员的收入降低。
2.增加了快递员对快件管理的要求。被拒收的快件通常需要一些繁琐的程序进行确定，同时快递人员还需要对拒收的快件进行妥善保管。
3.浪费时间成本和人力成本。按照当前的快递行情，尤其是节假日时间段，被拒收一票快件就意味着浪费其他快件投递的时间，以及投入的人力成本。
4.降低投递的效率。快递的投递效率除了依靠投递件数来衡量，也需要参照拒收的件数，而快件的投递效率是衡量快递员季度奖金的重要依据。
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